云南3月旅游红黑榜公布 这家旅行社又双叒上黑榜

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  近日,昆明市文化和旅游局发布3月旅游红黑榜,10家旅行社登上红榜,14家旅行社、4名从业人员被列入黑榜。

  

  红榜方面:

  石林光大国际旅行社有限公司、云南天喻国际旅行社有限责任公司、昆明中北国际旅行社有限公司、云南省国际旅行社有限公司、昆明翔好旅行社有限责任公司、云南八达通国际旅行社有限公司、昆明游家国际旅行社有限公司、昆明乐景旅行社有限公司、昆明采风国际旅行社有限公司、云南彬达假日国际旅行社有限公司10家旅行社,因游客接待量排名前10并且当月无违法违规、无旅游投诉记录而登上红榜,市文旅局将在社会宣传、品牌建设等方面给予支持。

  

  黑榜方面:

  昆明康辉永辉旅行社有限公司、盈科美辰国际旅行社有限公司昆明分公司、云南北方国际旅行社有限公司3家旅行社,按照《云南省旅行社经营行为评价及重点监管办法》,被扣6分及以上;云南聚游国际旅行社有限公司、昆明悦游旅行社有限公司、云南环旅国际旅行社有限公司、昆明万合国际旅行社有限公司、昆明康辉旅行社永锐分公司、云南农垦旅行总公司绿色旅行社、盈科美辰国际旅行社有限公司昆明分公司、云南北方国际旅行社有限公司、昆明康辉永辉旅行社有限公司9家旅行社,因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚;昆明康辉旅行社、昆明康辉永恒旅行社2家旅行社,同一个月内因负主要责任而产生有效投诉2次及以上,被列入黑榜。对被列入黑榜名单发布的旅行社,市文旅局将加强监管力度,加大检查频次,督促开展自查自纠,限期整改。

  同时,云南聚游国际旅行社有限公司从业人员陈加奎、昆明悦游旅行社有限公司从业人员景磊磊、云南环旅国际旅行社有限公司从业人员张红亮、昆明万合国际旅行社有限公司从业人员王金瑞,因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚,也被列入黑榜。

  

  在上黑榜的14家旅行社中,昆明康辉永辉旅行社有限公司和昆明康辉旅行社有限公司值得拿出来好好说道说道了,因为这不是这2家公司第一次登上黑榜。据了解,昆明康辉永辉旅行社有限公司是中国首都旅游集团、中国康辉旅游集团、云南康辉旅游集团“国有控股、民营管理”的现代化旅游企业;而昆明康辉旅行社有限公司是中国康辉旅游集团控股的企业。也就是说,这两家其实都是中国康辉旅游集团的下属公司。

  小编整理数据后发现,从2018年6月份开始,昆明康辉永辉旅行社有限公司、昆明康辉旅行社有限公司就各种花式登上“旅游黑榜”。特别是在2018年6月份的黑榜中,和康辉有关的旅行社就占据了4个席位:

  

  

  

  而这次上黑榜,昆明康辉永辉旅行社有限公司因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚。“侵害旅游者合法权益”这件事,康辉旅行社可以追溯到2016年……

  

  2016年10月7日,有网友上传了“云南康辉旅行社导游阿伟在大巴上训斥游客不购物的视频”。视频中的导游自称“阿伟”,对游客不购物的行为颇为不满,并称此前那些不消费的游客为到云南骗吃骗喝的旅游骗子。

  视频曝光后,云南省旅游执法总队经过联合调查,确有其事,对骂人导游吊销导游证,对昆明康辉进行10万元的处罚。

  对于此次事件,昨天,昆明康辉方面表示:“发生这样的事情,是我们的监管不力。昆明康辉将进行为期两周的内部专项整改,梳理日常管理中可能出现的问题,今后杜绝此类现象。”

  在说完“今后杜绝此类现象”的言论后,2018年11月,昆明康辉旅行社有限公司又因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚。搜集相关数据后小编发现、和“康辉”有关的旅行社多次因“侵害旅游者合法权益”而登上黑榜。小编还发现了一位游客在2012年对康辉旅行社的吐槽:

  

  综合以上,可以看出“康辉”系列的旅行社的服务质量实在令人堪忧,并在多次被“点名后”,还是依旧“我行我素”。这不禁让人怀疑:出现这样的情况究竟是相关部门处罚力度不够?还是企业自查实在是“自欺欺人”?

  当然,这些现象不是云南的个例,是全国各地都普遍存在的,如何还旅游市场一个透明,给老百姓一个舒心的旅游环境,国家还有很长的路要走……

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