退个押金等了2年!南昌这家招商银行回应称…

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  因为开店需要

  南昌李女士在招商银行(昌北支行)

  办理了一台“快钱POS机”

  并交了1200元押金

  工作人员明确表示不再继续使用时可退还押金

  如今两年过去了

  押金依旧没有退回……

  

  POS机交了 1200 元押金

  李女士告诉记者,由于开店需要,2014年12月中旬,她在新建区长麦路的招商银行(昌北支行)办理了一台“快钱POS机”,在办理时工作人员告诉李女士,如果不继续使用,可将机器送回,并退还押金。“知道可以退还押金,我觉得还不错,就交了1200元押金,办理了一台POS机。”2016年年底,李女士不开店了,但前往招商银行要求退还POS机时,工作人员却说,为她办理POS机的工作人员离职了,需要她自己联系POS机公司退还押金

  “银行不能退,我就联系快钱POS机的公司,POS机公司告诉我,会有工作人员与我联系,但等了许久却一直未能处理,再过了一段时间,POS机公司的电话就打不通了。”无奈之下,李女士只好再去招商银行咨询,而这次,招商银行的工作人员表示,该银行不再代理快钱POS机,已经没有业务来往,目前南昌也没有了快钱POS机,问题无法处理。

  

  李女士购买的pos机

  想退押金 两年多未能解决

  快钱POS机公司联系不上,银行又称已经不再代理该公司产品,这让李女士很生气。今年3月,李女士再次前往招商银行,工作人员代替李女士向快钱POS机公司致电,快钱POS机公司表示会在第二天与李女士沟通解决,但至今押金问题依旧未能解决。

  

  “从最初申请退还押金至今已两年多的时间,期间多次联系快钱POS机公司和招商银行,但一直没有着落。POS机是通过招商银行办理的,押金也交给了银行,为何退还押金时银行却让我自己联系?”李女士表示,最初办理POS机时,觉得招商银行比较靠谱才特意前去昌北支行办理,出现这样的情况令她非常失望。

  银行称时间长 是由于要走流程

  对于李女士的情况,记者昨日致电快钱POS机公司,但是多次拨打电话均处于无法接通状态。随后,记者前往位于长麦路的招商银行(昌北支行),在了解李女士的情况后,该支行一戴姓负责人表示,负责POS机业务的人员不在,对李女士的情况将会在核实后进行回复。

  昨日下午5时,招商银行昌北支行相关负责人回复记者称,目前已经与李女士协商好,李女士将相关收据交给银行,银行将会帮助其办理押金退还。对于之前工作人员表示该行已不代理快钱POS机,问题无法处理的问题,该负责人表示相关人员已经离职,具体情况不清楚。而对于为何两年时间未退押金的问题,该负责人则称是由于要走流程。

  “我们需要一层层向总部申请,总部与快钱公司进行沟通,再由快钱进行处理,由于快钱公司已经不在南昌开展业务,所以流程上衔接可能会时间较长。”该负责人说。

  来源 | 南昌晚报全媒体记者 汪晶晶

  主力编辑 | 黄青

  审定 | 邹建斌

  核发 | 张宁

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