4S店回应“宝马超质保期事件”：事发前车有过报警提示

4月2日晚上快到11点时，王女士驾驶宝马x3行驶至天府大道出城方向时，车辆突发抖动起来，发出“砰砰”的声音，随后引擎盖上冒出了阵阵烟雾，惊慌之下，她来不及熄火，立即停下并跳车到一旁绿化带中避险。事后，4s店表示王女士的车辆已超过质保期，且有超期维保的情况，因此维修费用需要王女士自己承担。（红星新闻此前报道：宝马突然冒烟成都女司机慌忙跳车 面临高昂维修费让她难接受）

行车记录仪显示车子冒烟的场景

4月8日，锦泰宝驹4S店相关负责人回复表示，王女士的宝马x3确实已超过3年质保期，且有相关证据证明，该车辆在出故障前有过报警提示。

车辆出现问题后，王女士的车被送回了4S店，经内窥镜检查，车辆发动机的中缸上出现了破损情况。王女士说，工作人员初步检查后告诉她，这辆车已经超过了3年质保期，且王女士的维保记录中出现了没有按期维保的情况，因此维修费用需要王女士自己承担。“现在要检查承轴有没有问题，如果没有，维修费用大概是5万左右，如果有，那维修费用可能要20万。”王女士说，自己目前还没敢拆检，因为拆检费用就是1.1万，还不包括维修费用。

该负责人表示，公司有充分的理由证明王女士车辆发动机问题，不是属于质量原因造成的，因此不能对车主进行免费维修。首先，该车辆保养有严重的3次超期，一次超过9000公里，一次超过6000公里，一次超过3000公里，这种超期尤其是这么长距离的超期的话，对发动机损伤是非常严重的。其次，宝马官方的质保期限为三年或者十万公里，以先到为准，那么实际上，按照这个范围计算，王女士的车辆确实已经超过质保期，因此无法进行免费维修。同时，客户表示的车辆没有任何报警提示，实际上，公司有证据能够显示出该车辆的车载电脑有过报警，有提示机油压力过低，小心停车并关闭发动机，继续行驶可能导致发动机损坏。但客户在看到报警后，仍然继续行驶了两公里。

目前，车主表示要找第三方检测机构进行拆解检查，公司完全尊重客户意见，但也提出，必须是国家认可的具有检测资质的检测机构。公司也希望呼吁车主对自己的车辆要进行按期维护保养，可以保证自己的安全，也可以避免经济损失。该负责人表示，在与客户达成一致的条件下，公司可以本着客户关怀的情况，通过后期协商努力降低车主的经济损失。

红星新闻记者询问，超期保养会对发动机造成哪种伤害。该负责人表示，自己不是专业维修人员，只能从自己对车辆的了解做一定的常识解释，发动机是一个高速运转的设备，有很多精密的结构，需要机油去做润滑。长期超期保养，机油的粘稠程度极度降低，润滑运用非常有限，导致发动机造成磨损。

针对红星新闻记者提出，能否提供王女士车辆在事故前有过报警提醒的证据，该负责人表示，需要看与客户协商情况，再看是否提供该资料。

同时，红星新闻记者从王女士处了解到，希望对车辆做拆解检测时，能有4S店或者厂商代表在场，所以，具体检测时间未定。

红星新闻记者 于遵素

编辑 包程立