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4月3日9时30分，记者乘坐由临汾西开往北京西的D2003次列车上看到暖心的一幕。
列车刚刚驶出太原南，3号列车员在巡视车厢时发现一名面色苍白的旅客双手捂着肚子依靠在列车风挡处，表情十分痛苦，便立即用对讲机通知列车长李婧，告知一名旅客突发疾病。列车长李婧赶到现场后第一时间询问了旅客的情况，得知旅客上车前身体状况良好，腹痛前也未食用任何食品。便一边安抚旅客情绪，一边把她搀扶到座椅上，端上一杯温开水，并通知吴小英用广播寻医。为了分散注意力缓解疼痛，李婧不时与她聊天，让她放松不要紧张，并贴心的递上了毯子盖在旅客腹部。旅客的脸色慢慢有了好转，露出了满意的笑容，不时地感谢工作人员，李婧笑着说：“不客气，这是我们应该做的”。
病情虽小，却体现出李婧和乘务班组的敬业精神。及时发现旅客的身体不适，采取合理措施，避免延误时间加重病情。细心、耐心、贴心地服务着每一位旅客。她们注重每一个细节和每名旅客的感受，始终秉承着“服务旅客，待旅客如亲人”的宗旨，用自己的行动温暖旅客的回乡路。（原维斌 尹俊义）
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