物业访谈 | 朗诗物业:先进理念和适配人才为企业转型双助力

x
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

  中指研究院以“创新赋能,重塑价值”为主题,全面启动“2019中国物业服务百强企业研究”,发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业,发挥示范带头作用,引领行业快速、健康发展。

  2018中国物业服务百强企业研究显示:物业服务企业步入上市加速期,已上市物业服务企业在资本市场表现出彩,估值连续创下新高。受到资本市场青睐的物业企业,都具备优良的业绩支撑、足够“吸睛”的核心优势、管理和人才双轮驱动构筑的运营优势,企业构建的社区生态圈有足够的想象空间,并且与资本市场保持良性互动。

  “2018中国物业服务百强企业”朗诗物业在借鉴优秀企业发展模式的同时,不断完善自身核心竞争力建设,引起行业关注。南京朗诗物业管理有限公司总经理吴旭对朗诗物业的发展目标和核心优势进行了分析。

  行进中“卓越的绿生活服务商”

  企业独特的核心优势能够增强自身造血功能,具备不可复制性,可持续支撑企业发展,提升市场竞争力。在物业企业上市潮中,具备核心优势的企业市场估值普遍较高。

  “卓越的绿生活服务商”是朗诗物业的发展愿景。朗诗物业秉承朗诗集团独特的“绿色”理念 ,携着与生俱来的“绿色”基因将绿色服务注入企业发展的每一环,形成了公司发展的核心竞争力与源源不断的动力。

  围绕成为“卓越的绿生活服务商”这一企业愿景,朗诗物业一方面在垃圾分类、能源利用、公共空间合理使用等多方面进行管理服务提升,建立绿色社区,倡导绿色行为模式;另一方面,秉持“以人为本”的服务理念,在多元化的增值服务中营造充满人文关怀的温暖社区,在城市冰冷的钢筋混凝土中孕育和美的邻里关系,充分展现物业服务的温度感和价值感。

  同时,朗诗物业也致力于为业主提供更便捷、便利的服务模式,在满足业主显性需求的同时,不断挖掘客户的潜在需求,加强与业主的联系纽带,以期通过对绿色服务的持续关注与客户搭建稳固的信赖关系。

  

  吴旭:

  在朗诗,绿色从来就不是一种颜色,而是贯穿企业发展的生活理念及方式。“朗诗在基本的规模和利润指标之外,未来能够在资本市场获得认可和良好评价的核心因素在于我们所倡导的绿色生活。绿色与未来所倡导的主流思想相吻合,我们希望通过企业本身的绿色行为来影响生活在社区的业主,从最小的垃圾分类开始,倡导业主创建绿色生活的行为模式。除此之外,我们还通过建设有温度的社区、倡导新型的邻里关系等一系列手段,使我们在资本市场上获得认可和助力。”

   高速发展的“物业服务百强企业”

  朗诗物业未来3-5年的短期战略和经营目标,将集中力量整合资源,不断提升企业服务规模、盈利性和市场占有率。在经营规模上,期望通过规模增长战略和多元化服务、多种经营内容的开展,在2019年实现大的增长。

  朗诗物业将采取“三步走”战略逐步实现企业的发展目标

   通过参加一系列与企业发展适配的商业竞标开拓市场;

   与市场上优质的物业企业进行股权合作,共同打造良好发展前景;

   前瞻性地人才部署,面对公司快速且规模化的扩张目标,人才部署将成为打赢这场战役的关键点。

  制定快速进行规模扩张的短期目标,首先是源于对公司战略的自信。

  

  吴旭:

  企业发展离不开良好的口碑和先进的服务理念,而朗诗物业拥有的良好历史传统和绿色服务基因,为我们赢得了良好的市场美誉度,使朗诗物业具备了这样的基础;第二,我们前瞻性地进行了人才的储备和培养,在人力资源建设上下足了功夫,能够迅速投入新项目,积极响应业主新需求,将绿色服务推向更广泛的业主。

   特色人力资源助推朗诗物业转型

  在产业转型升级的新环境下,百强企业进一步加强人才队伍建设,储备和积累更多具备信息化、智能化和管理能力的高素质人才,优化结构,为企业快速发展奠定坚实基础。

  2017年,百强企业从业人员本科及以上人员占比9.85%,同比增长0.6个百分点;大专学历人员占比18.24%,同比增长1.4个百分点,中专学历人员22.23%,增长0.2个百分点;高中及以下人员占比49.68%,降低2.2个百分点。

  图:2016-2017年百强企业人才结构对比

  

  

  吴旭:

  三到五年内物业管理行业将发生迅速的变革。随着资本市场对物业管理行业的逐渐认可,很多主流物业公司已经得到了资本市场的助力。首先在信息化建设上物业企业就能取得长足的进步,而信息化建设上又能推动技术的进步。随着5G技术的落地运用,一方面会使得物业管理与服务更加精细化,大幅提升服务效率,减少服务死角。另一方面,物业管理行业传统的盈利模式将会从单一的收缴物业费突破为多元化的收入组合。上述变化对物业公司提出了更高的要求,推动物业企业从管理思维、经营思路、人力资源需求等多方面做出变革。我们认为进行人力资源的变革是迎合上述变化的关键,因此朗诗物业未来将会在不断加大服务规模的同时持续加大人才建设力度,从而保障公司后续的高效稳定发展。

  当前物业管理行业的商业模式和盈利模式已从最初的“管理”转型到“服务”,对应的人才结构也发生了改变,因此人力资源的建设十分关键。朗诗物业在人力资源建设方面,制定了“选人、育人、用人、留人”四大人才机制,打造了一支与企业共成长、同发展的特色人力资源团队。一方面,朗诗物业凭借强大的招聘能力去市场上找到与企业未来发展适配的人才,更好地服务业主;另一方面,加强对现有人员的潜力挖掘与培训,使之成为适应行业和企业未来转型发展的人才。同时,作为劳动密集型企业,朗诗物业相应调整了激励机制和薪资结构,助力企业从传统服务型行业向现代服务业的转型。

  朗诗物业的人力发展优势在于其先进的人才发展理念。主要从人才招募、人才培养、人才配置与激励三个方面构建起朗诗独特的人力发展体系。

  

   积极进取型的人才招募:通过任职资格模型构建高绩效人才画像,设计重点岗位领先薪酬体系结构,多渠道、全方位快速猎取业务发展所需要的人才。

   专业深耕型的人才培养:以“志存高远、脚踏实地、百折不挠”为核心理念,围绕讲物堂精英管家成长营、安全护卫营、墨工营、环境专业成长营,突出变革+创新+蜕变导向,培养符合一线项目需要的经营管理人才。

   全面系统型的人才配置与激励:以人才测评、人才盘点为基础,通过胜任力模型对人员能力素质的评价,与岗位的任职资格相结合,完成人才、岗位、项目的适配;针对投拓、商业等开拓、创新类业务,制定专项激励方案,配合常规的四级绩效评价体系,完成整体的人力资源价值评价与价值分配。

  朗诗物业始终围绕“卓越的绿生活服务商”这一企业愿景,以绿色生活服务理念成就企业核心竞争力,以特色人力资源优势助推企业发展转型,不断在市场上发挥绿色物业的榜样作用。担当绿色生活领航者,打造绿色行业标杆,营造富有人文情怀的绿色、安全、便捷、优质的社区,让“绿色”真正成为可持续发展的符号将是朗诗物业未来坚持不懈的追求。

  

特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。

跟贴 跟贴 0 参与 0
© 1997-2019 网易公司版权所有 About NetEase | 公司简介 | 联系方法 | 招聘信息 | 客户服务 | 隐私政策 | 广告服务 | 网站地图 | 意见反馈 | 不良信息举报

中指研究院

中国最大的房地产专业研究机构

头像

中指研究院

中国最大的房地产专业研究机构

2930

篇文章

11652

人关注

列表加载中...
请登录后再关注
x

用户登录

网易通行证/邮箱用户可以直接登录:
忘记密码