女子网购冰箱内壁发热，放置的三文鱼直接被烤白，厂家：正常现象

女子网购冰箱，放置的三文鱼被烤白，厂家表示是正常的

来自杭州的胡女士表示，之前购买的一台冰箱出现了问题，无意之间她发现放置的东西都发生了变质，一开始还以为是食物不新鲜，直到后来才发现是内比你发热，这让她不能接受，而更让胡女士不能忍受的是厂家的态度，对方竟然表示是正常的！让我们一起去看下。

购买经历

胡女士介绍说，之前她在某电商平台上购买了一台冰箱，最近在使用的过程中遇到了问题，自己买来的东西总是会出现变质，直到她发现了冰箱的内壁发热的现象，而且温度还很高，导致了放置在冰箱里的三文鱼都变白了。

奇怪的是，冰箱内壁虽然出现了发热的情况，但是这种情况是间歇性的，最为重要的是冰箱内壁的发热温度，竟然达到了31度，摸上去明显能够感觉到烫手的情况。

最初胡女士以为冰箱坏了，于是拨打了冰箱的客服电话，面对胡女士的疑问，对方说的最多的一句话就是这是正常的。如果胡女士觉得冰箱有问题，可以帮助她联系一位维修人员上门，然后再进行确定，胡女士表示了答应。

维修人员给出回复

过了几天，厂方的维修人员上门检查，结果给出了跟客服同样的回答，这是正常的。而且给胡女士提了一个使用意见，那就是冰箱发热的一侧不要放东西，在胡女士看来，大家将心比心，购买的冰箱就是要放东西的，如果空出一些部位来，肯定是不合理的。而且厂家也没有贴上任何的警示标志。

最终，胡女士将此事告知了记者。随后，记者在现场看到，这台冰箱的门上贴着一则提示，其中有一条写的是冰箱侧板装有散热装置，制冷运行时会发热，这是正常现象。但是具体是测板的哪里发热，温度会达到多少，并没有标明。

胡女士个人观点

而胡女士对此觉得既然冰箱做不到真正的冷藏效果，也不能太过分了，内壁发热在20度以内还可以接受，现在直接升到了31度，不管是谁都不敢要这台冰箱了。经过协商，厂方已经同意给胡女士退货，但胡女士觉得这台冰箱本身有设计缺陷，不应该继续销售，或者在发热的位置贴上警示标志，让消费者有知情权。

其实对于朱女士来说，完全可以将这台冰箱直接退回，要求厂方赔偿自己的损失，顺便给自己更换一台新的东西，这才是最重要的。既然会发生一次，以后一定会发生第二次的，对此你觉得呢？

厂方经理给出答案

随后记者现场拨通了与胡女士联系过的厂方维修人员的电话，对方表示会向上级反映。过了几分钟，厂方的技术服务中心总经理给记者打来电话。称胡女士反映的问题确实是客观存在的，但是，只要把冰箱的那个开关打开以后，就马上会关掉关闭了。

吕先生说，这款冰箱用的是比较老式的控温系统，发热的位置是一个地方，当外界温度过低时，为了保证冰箱内部正常制冷，加热丝会升温，触动制冷开关打开，这是冰箱的正常工作原理。

相关规定

记者咨询相关专家获悉，冰箱通过加热丝控温确实是正常的情况，但达到30多度算是很高了。不过对于发热的温度区间，国家并没有相关的技术标准。记者在胡女士家观察也发现，现在春天没有低温的情况，冰箱侧壁没有发热，冰箱也能够正常使用。不过厂方也承认，这款冰箱在设计上可能存在不科学的地方，他们已经提出了改进方案。

记者也提出像胡女士这种情况的话，还有没有其他的消费者来反映同样的问题呢？对此，厂方的经理表示确实有类似的消费者过来投诉，不过已经将相关的问题进行了改进。李经理表示跟胡女士同款的冰箱已经停止生产，但是库存仍会继续销售。记者提出让他们在发热丝的位置贴上提示标志，他们拒绝了。

在厂方看来，这个本身就是冰箱上面一个缺陷，如果将相关的提示标志贴在了上面，就好像是在告诉消费者，自家的冰箱有问题，肯定会造成企业亏损。按照我国现行法律，在售商品如果不存在威胁人身或财产安全的可能性，那么国家不会强制企业召回相关产品！

小编有话说：其实对于胡女士来说，买到了一款发热的冰箱，不管怎么样肯定都会对生活造成影响，这种冰箱的一个通病就是非常耗电，而且并不是那种节能环保的。所以说，在购买冰箱的时候，一定要到正规的厂家进行挑选，对于一些没有任何公信力的东西，小编觉得还是要慎重，以免发生像胡女士一样的遭遇。