乘坐网约车的时候，叫车前网约车平台会有一个预估车费，不过这个车费也只是给大家做一个参考而已，有的人对此就有不一样的看法。
和朋友聚餐后，时间已经是晚上十点多了，唐先生就通过网约车平台叫了一辆专车回家。等到了一个红绿灯路口后，专车司机告诉唐先生，导航中的一段路程正在修路，他准备走另外一条路线。
而唐先生则表示还是按照网约车平台的导航路线走，然而司机最终还是选择了另外一条线路。乘坐网约车到家后，唐先生发现实际支付车费是四十五元，可是他在叫车的时候预估车费仅仅才三十五元。
随后唐先生就联系上网约车平台，投诉专车司机乱收费，称司机故意绕路多收钱，网约车平台则表示从平台看，专车司机并没有绕路，至于唐先生多支付的十块钱是“低速费”，所谓的“低速费”是指乘客上车后，车速低于十二公里每小时就会加收一点车费。唐先生则表示他乘车的时候并没有遇上塞车的情况，不存在有低速费。直言就算是有低速费，可是实际支付的车费比预估车费多十块钱呢，唐先生认为就是司机故意乱收费。
网约车平台则表示唐先生乘车一路上有八个红绿灯，并且唐先生叫车的时候是晚上十点五十，可是上车之后已经是十一点多，网约车平台会在十一点之后加收夜间服务费。不过鉴于唐先生有疑惑，还是决定给唐先生退还十块钱。网友则表示没钱就别坐网约车，预估车费不一定要和实际车费一样的。
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