2019年3月30日，忻州城市在线收到网友爆料：山西省忻州市东方新天地小区的业主称自家小区移动网络信号极其不稳定，时有时无，十分不利于日常生活。信号不流畅，别说上网了，就是日常打电话都成问题，小区内住户的通信直接受到了影响。而随后，业主们发现，原来是小区的移动基站被强制断电......
2019年3月31日，就此问题，忻州城市在线分别联系了忻州移动公司网络部负责人南经理和东方新天地小区的物业负责人李经理。针对业主反映的问题，均给出了相应回复↓↓↓↓（文字来源于音频资料）
Q：事情的前因后果
“2017年12月份，他们（指移动公司）私底下将我们的电表换成了数字表，然后还把木头门撬烂。物业方面发现后就安装了防盗门，没想到2018年5月份居然把锁芯弄坏了。等到2018年8月25日，我们第三次发现门被撬烂。我当时就进行了报警，派出所也有这个记录。请了电工来检查，发现被换的电表是个旧电表，原来他们不走线路，而是偷电。于是物业方面就把他们的电给断了，断电之后也通过派出所和他们调解过，同时我也经过电业局咨询过，可是一直也没有一个好的处理。每个月3000块的电费，他们偷了八个月，一共两万四千块的电。根据电业法规定是要罚款五倍，但是经过数次调和，他们仍然拒绝支付赔偿。我们也不可能在他们不交电费的情况下一直掏钱供电，多次与忻州移动公司进行沟通，但一直得不到处理。”
Q：现在电表上的数字是谁用下的？
“移动公司偷换电表时我也不知道，因为他们不买电了我们才去查。我在8月25日报警的时候，当时电表上有数字，但不走电。”
事后的沟通对接
“进行过多次沟通，物业要求移动公司能正常支付电费，并且把三次撬门造成的损失进行赔偿，但一直没有同意。因为这件事对小区内900户住户的生活带来了很大的影响，自从8月25日断电之后就一直没有恢复。所以希望尽快能处理！”
在得到东方新天地小区的物业经理的回答后，忻州城市在线又多次联系了忻州移动公司的相关工作人员，但均未对此事做出相应解释。
而东方新天地小区的900户人家，仍然过着信号时有时无的生活......
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