趣头条COO陈思晖:趣头条的使命是通过内容为用户带来乐趣和价值

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  来源:金融界网站

  金融界网站讯 3月30日,2019雪球中概峰会在北京举行,围绕“新势力,新机遇”这一主题,近二十位明星中概公司高管和投资机构专家分别就视频直播、人工智能、新零售和金融科技等行业热门话题与未来投资机遇的发展进行解读,趣头条COO陈思晖出席并演讲。

   陈思晖首先介绍道,趣头条APP是目前中国领先的内容聚合平台,创造了27个月最快登入纳斯达克的中概股记录,是非常快速成长,快速登陆海外市场的一款产品。

  趣头条的愿景是希望打造全球领先的内容生态;使命是通过内容为用户带来乐趣和价值;定位是为新兴市场用户提供首选的内容平台;社会责任是推进全民阅读,丰富精神生活。

  趣头条是2018年中国移动互联网网民占用整体使用时长1.3%的APP,趣头条每天的日活3000多万,人均使用时长超过1小时,以及米读的近500万的日活,每人每天150分钟的时长所构建起来的这么一个趣头条生态体系。在整个生态体系里面,全国手机用户每天花费将近4000万小时来使用趣头条生态里的产品。

  下附全文:

  很荣幸今天能够来到雪球中概股的峰会会场,代表趣头条来给大家介绍一下,今天我们定义的主题是“内容赛道超车”。

  首先我们来看一下趣头条这家公司是谁?首先第一个,大家可能不陌生的,趣头条APP,是目前中国领先的内容聚合平台,创造了27个月最快登入纳斯达克的中概股记录,是非常快速成长,快速登陆海外市场的一款产品。在趣头条的大家庭里面,今天还会给大家介绍的是新一代网络文学阅读平台米读小说,也是秉承着趣头条的快速发展,以及创新的模式,通过免费阅读的方式快速抢占了一个新的市场,这是接下来我们会看到的部分。

  趣头条要做些什么事情,回到我们的愿景、使命和定位。目前趣头条的愿景是希望打造全球领先的内容生态。我们的使命是通过内容为用户带来乐趣和价值,在定位方面,我们为新兴市场用户提供首选的内容平台,同时在社会责任方面,我们希望能够推进全民阅读,来丰富整个精神生活,这是我们趣头条的使命和定位。

  趣头条又是谁呢?他是在2018年成为了中国移动互联网网民占用整体使用时长1.3%的APP,趣头条每天的日活3000多万,人均使用时长超过1小时,以及米读的近500万的日活,每人每天150分钟的时长所构建起来的这么一个趣头条生态体系。在整个生态体系里面,全国手机用户每天花费将近4000万小时来使用趣头条生态里的产品。

  趣头条过去的增长,以日活的口径来看,我们在2016年到2018年,每年的年增长率都是近百位数以上,时长方面,我们在2017年的时候,平均使用时间在30多分钟,到了2018年,我们突破了整体63分钟的人均使用时长。

  在营收方面,从最早2016年的Q3到2018年的Q4,9个季度实现了119倍的增长。

  再看一下接下来趣头条要做些什么,这也是未来我们自己的战略路径。首先,在商业化的能力方面,我们除了要巩固原先的广告领域里面的优势,在今年也会大力地去拓展,去尝试一些全新领域里面的商业化价值。比如说在休闲游戏、电商、直播领域,希望构建出更多有闭环能力的商业化路径。

  第二点,流量产品方向。刚才说了,把趣头条作为资讯平台一个很重要的入口,同时在米读小说、短视频等其他的内容产品生态当中,去做更多的内容流量上的获取和尝试。

  第三点,构建自己的核心能力,这个核心能力一方面是可以反哺于上面两个商业化,以及内容、流量产品的能力。除此之外,在上述两栏业务发展过程当中,也能沉淀我们自己的核心能力。我们的核心能力主要是在用户增长方面,AI算法能力,以及商业化。坦诚来讲,任何企业在发展,尤其是产品在做增量的过程当中,经济是非常重要的基石,所以在这里我们会把商业化也会作为非常重要的一个高度去抓。

  刚才讲的都是趣头条一段时间以来的成长发展的数据和历程,我们接下去也花一点点小的时间跟大家分享一下趣头条体系内的创新表层的东西。

  先看一下趣头条App的创新模式,我相信大家一定会很好奇或者一直以来有很多朋友都会问我说:“你们怎么会在2016年做这样一件事情?看似在当时的市场里面其实已经没有太多的可能性了,你们又是如何快速地能够抢占这个市场,并且实现如刚才所看到的这样一个飞速发展的成长曲线?”我想说,其实我们可能就是把很多在其他行业里面发挥得比较不错的创新点嫁接在一个新的领域里面,让1+1>;2的形式产生了指数级的变化。当时在做趣头条增长的时候我们就想到了获客模式上的创新,因为坦诚来讲,当时我们作为一个创新的初创产品,我们不想烧钱,所以一开始的时候就在想说能不能花少一点的钱获得更好的增长和增速。传统的获客方式多半在2016年的时候都会采用像在线的线上的应用市场商店,通过搜索引擎、通过投放广告或者是线下的公交、电梯广告的方式来完成获客的过程。但是这个过程相对而言:1,单位的获客成本非常高。2,留存表现其实可能不是最佳的状态,相比于我们后面所说的社交化获客的渠道。其实在这个过程当中更多地是站在了以人为核心的这么一个基点,每个人都有自己很有意思的社交关系,我们希望我们把这个获客的成本,市场推广费的资金交给我们的用户,让用户通过他的口碑力量、通过社交化的力量能否为我们带来一些新的增长。当时是基于这样的一个思考点我们做的这样一些创新尝试。显而易见,在这个创新尝试当中我们获得了一个不错的成绩。

  第二点,我们当时回到做资讯类的产品,我们可以做一些什么不一样的东西?我们就想到说有没有可能去增加一些有意思的交互?同时又能够让用户经常想到我们的模式,所以我们在资讯类的产品之上嫁接了游戏化和积分的体系。游戏化就是让用户有更多的参与度,因为它好玩、它有意思,在这个过程当中也帮助大家培养自己的阅读习惯,因为我们刚刚说我们其实是面向新兴市场的用户群,而且我们的用户很多可能一开始都还没有接触过我们这一类的产品,所以通过一些游戏化的方式让用户选择我有意愿来尝试,我愿意来看一看。积分体系部分很像是原来航旅的积分模式,大家都有一种归属感,如果我是某家航空公司的常规旅客或者是VIP,他第一个想法就是说如果我在选择同一时间、同一价格的情况下,我一定会选择有会员的航空公司,这是基于人性的角度出发,所以我们在这个过程当中也是借鉴了这样的一个用户心智,加上了积分体系,让用户的粘性、留存度会更高。在游戏化积分体系的模式下为我们带来了很有意思的点,就是我们整体的用户登录率超过了90%多,也带来了之前给大家看到的整体营收增长是超过3倍的结果。

  回到米读,米读的创新模式又是什么?当时我们会看到,因为刚刚说我们是致力于在整个做内容生态这件事情,所以在内容生态上新的模式上的创新和新的内容赛道里面去开垦是我们团队一直在思考的点。

  回到网文市场,我会发现这个市场绝大部分的模式已经是十几年前就已经奠定下来的付费阅读的模式。我们也会看到其实整体付费阅读的市场还不大,整体整个盘子的用户付费率不超过10%。头部的可能也只有百分之五点多。反观我们就会有另外一个想法,剩下的用户诉求是什么?他的诉求被满足了吗?如果没有被满足,我们有没有机会往这个市场的人群去做一些服务呢?基于这样的思考我们推出了免费的模式。免费的模式里面我们还要思考一点,如何正版化?如何良性地让整个市场运作起来的模式,所以我们想到的是通过广告变现的模式来去给内容提供方,保证他的内容输出劳动所得,但是同时又能让刚才说的绝大部分的用户能够享受到免费阅读的服务。

  同时我们还看到了一个点,可能头部的愿意去做付费阅读的用户可能特别专注于某类内容或者是对内容的生产者。而也有相当一部分用户可能还没有意愿去付费阅读,属于消遣类用户,也没有那么强的作者的偏好度,只要是内容还不错,我觉得蛮有意思的这么一个点,就愿意花时间去看,像这类用户目前是我们米读小说专攻的这一类人群。

  回到变现模式的角度来看,在原有的网文市场里面,主要的变现手段就是,要么是电子书线下的发行,要么就是线上的付费会员的模式,付费阅读会员的模式,在米读、在这个免费的市场里面我们以广告的模式以及加上会员可以去广告的模式来完成对这类用户的基础服务。这是米读在整个网文行业当中利用差异化创新的商业模式去切入了又一个看似成熟市场、成熟赛道的这么一个案例。

  米读的增长我相信在座的各位如果看过米读最新的数据,包括它历史的成长,它是2018年5月份推向市场的,仅仅用了两个月的时间,它就超过了200多万DAU,而这个增速是远超于之前趣头条的增长速度。换言之,米读为什么可以成长得那么快?在0到1的过程当中花的时间比趣头条还要少?回到刚才我说的,我们其实也是把一些核心能力沉淀下来,在新的业务成长的过程当中,我们能够更快速地、更有效地去扶持这样的一些新业务的成长和发展。

  刚刚给大家讲的是趣头条和米读这两款已经跑出来的创新表层商业模式上的一些分享。接下去花一点小时间跟大家再介绍一下创新模式冰山之下的一些东西。主要是在技术和迭代两方面。

  第一,我们其实在2018年的时候就启动了大中台战略,所谓的大中台就是我们可以想象一个产品在刚开始的过程当中,麻雀虽小五脏俱全,但是到了一定程度一定规模的时候,很多的技术底层的能力和一些产品化的能力、一些数据的能力、算法的能力其实是可以被抽象出来放到中台体系,让后面更多新的一些创新业务能够快速地去获得,然后让它们可以快速地发展,所以在这个过程当中我们做了这样一个思考。第二,我们从人才的角度思考,因为早期在创业的过程当中我们更多的是以快速迭代的方式去应对市场的发展,但是实际上人才在这个过程当中也是需要被积累和沉淀的,所以在这个过程当中大中台战略同时还储备或者还具备了一个关于技术优秀人才整体赋能的这么一个职责。

  在大中台战略体系下面,我们也在过去的一年多时间里面积累了几件事情,第一就是AB实验平台,就是我们全自主开发的平台,AB实验我相信在座的各位已经耳熟能详,并不是陌生的词,但是在这块我们也是全新地搭建,以非常快速的速度,让我们全站的所有成熟产品和创新产品都可以接入到AB实验当中,让我们每一次产品的迭代和数据算法上的一些策略的调优都可以基于AB实验来进行完成。

  所谓的云端化插件方案的服务,其实也蛮容易理解的,举个例子,我们通过技术驱动对直播功能进行改造,直播作为云端模块动态部署,在不影响业务使用的前提下,远程下发部署功能。以前是把直播放在APP里,体积大,影响转化率。所以在这个过程当中我们首先做到第一点是把它给插件化,即插即用,想用就用,不想用可以拔掉的模式,先解决插件化的过程。解决的是插件本身自我迭代的能力,我的更新不一定随着主版本,比如趣头条App的更新节奏,完全可以在云端自我更新,比如我刚才说的直播的功能,视频的体验等等的事情。所以云端化插件方案实际上就像是搭积木,且每个积木自我迭代的过程也可以通过云端化快速解决的模式,是实现乘法的这么一个加速器。

  平台化和服务化的能力,目前是沉淀了二十几种通用的服务化能力。可以举个简单的例子,主流的App可能都会有账号体系,比如都会有定位等等的通用技能的体系,在原来的过程当中可能每个产品都要独立开发,有了这个大中台战略之后,我们把这些公共的服务能力都变成了是一个平台化服务的能力,更像是一个跳蚤市场、一个集市,需要就把这些公用的能力组装起来,这又一次加速了前端创新产品的组装速度,这也就是刚刚说为什么米读可以跑得更快,大中台战略在这个过程当中也是起到一定的作用。

  关于算法,相信很多头部的公司都把算法的能力放注在内容推荐、广告推荐等等的一系列的服务过程当中,因为趣头条前面会有一套游戏化积分的模式,所以我们也把AI的能力附注在这套体系里面。目前趣头条积分的这套分发的模式,也实现了AI的全自动化的能力。

  关于机器学习,其实是算法更底层的部分,可以在我们的内容和广告这个领域里面不断的去做一些深耕。

  基于这些驱动,基于这些创新的战略,我们成长的过程当中,在这个大的环境和背景之下,我们其实还在做一件很重要的事情,就是我们的人才战略。前不久大家也有关注到趣头条的新闻,说到我们在2019年要扩招2000人,这些人都是来干嘛的?主要是提供我们的算法、技术、数据、产品运营以及销售这方面的能力。为什么要这么多人?实际上坦诚来讲,我们也在做自我人才的迭代和更新,在这个过程当中,我们不是一味的在加人,而是希望通过优秀人才的引入和我们自己自身体系的成长和迭代,能够更好的去优化我们的人才结构和人才的基准,让我们创新,让我们快速迭代的能力,可以通过机制和人这个层面,可以在我们的业务上得到更大的发挥。

  这就是以上我想跟大家介绍的趣头条在过去的两年多的时间里面,我们发生了一些什么,接着回到刚刚的主题,我们是内容赛道里的超车者,我们希望未来的趣头条也能得到大家更多的关注和理解支持,谢谢!

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