对于现在的4S店来说，刚买的新车出现故障已经是很常见的事情了，他们的内心已经毫无波澜，甚至还有点窃喜！买车前使出浑身解数供你买车，一旦签了合同交了钱之后，车子出现问题就修嘛，退车那是不存在的！
严先生在宁波的一家别克4S店，买了一辆别克英朗，买了一辆新车当然先开回家和家人分享喜悦。但是就在提车的第四天，严先生在回家的高速上，当严先生打开空调的时候，车子突然熄火了，而且车头还冒起了白烟，当时车速在100码左右，严先生及时关掉空调，然后重新点火车子才重新跑起来，幸好当时高速上车子不多，不然后果不堪设想！严先生现在想起来还很后怕，之后严先生就将车子开回了4S店里，重新做个检查，并且要求换车，新车就出现意外，还指不定有什么别的问题呢！
4S店的修理人员告诉严先生是因为空调泵坏了，现场把空调打开也发现了车头在冒白烟。当时4S店的负责人不在，只好电话联系上了，周总监表示这车子确实有质量问题，不是说整车有质量问题，而是空调泵的质量问题，所以准备给严先生质保。周总监表示正在和严先生积极沟通，但是退换车还是达不到条件的，只能就出现问题的空调泵进行赔偿！但是严先生表示不同意，新车就出问题，而且是在高速上，再怎么也不敢开这车上高速了！
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