哈尔滨市道里区街道社区66项服务内容一窗受理、全科服务

　　东北网3月28日讯(赵琪 刘芳 记者张隽珊)记者28日从哈市道里区获悉，街道社区事务受理服务中心66项服务内容实行一口式受理、全科服务，其中22项内容立等就可以拿到结果。该项服务将在今年6月份在全区19个街道办事处实现全覆盖。

　　28日上午，由于赶上了道里区街道社区治理体制改革这项红利，辖区居民王女士申请补办独生子女证的事变得简单多了。以往需要往返社区、街道至少两回都不一定办利索的补办独生子女证业务，如今通过社区事务受理服务中心一个窗口15分钟就拿到手了，这样的社区服务让前来办事的辖区居民纷纷点赞。

　　据道里区民政局局长唐子安介绍，为打破过去社区按条分割、坐等群众上门的工作状况，从工作机制、时间上给予社工更多精力联系居民，为居民提供更直接、更优质的服务，道里区在先期在抚顺办事处试点的基础上，将试点范围扩大到东、中、西部的4个“全科服务”试点街道，在今天正式对外运营。通过在抚顺、爱建、兆麟、新华、工农街道共五个办事处开展的“全科服务+网格管理”街社一体扁平化服务的街道社区治理体制改革，将街道所辖社区和街道的办公地点、二级办理流程整合到一起，成立街道社区事务受理服务中心，对梳理规范的66项政务服务和公共服务进行一口式受理，即受理范围内的居民诉求，不用再分门别类的到不同窗口受理，而是由一个窗口经办，除即办件以外其他业务受理后前台将业务转至后台支持部门，由专人替百姓跑腿，完成服务全过程，居民坐享其成即可。

　　为了切实让百姓办事舒心、省心，此次扩大试点范围后，道里区指导各中心新增加了预约服务、延时服务、陪伴服务、帮办服务，并尝试通办业务、网办业务。同时，通过网上流转办理，实现让信息多跑路，居民少跑腿，通过社区网格员入户送达服务实现“最多跑一次”，为全区实施基层治理的全面改革奠定基础。目前，已经有5个街道35个社区实行此项改革，受益居民达20余万人。

　　据介绍，道里区目前开通的5个街道社区事务受理服务中心，已经达到让审批流程由“多门”变为“一门”、办事窗口由“专办”变为“通办”，社工由“无具体工作职责”转变为“全科社工”，社区工作人员由“待遇不同”转变为“同工同筹”，实现了集成式改革的创新，包括基层服务方式的改革、基层管理模式的改革、基层服务标准化规范化的改革、社区工作者薪酬制度的改革，实现了对百姓服务的便利化、基层管理的扁平化、人力资源的重新整合，同时也实现了基层服务的规范化、标准化和“干多干少不一样”的绩效津贴待遇，做到按劳取酬、以岗定薪、以绩定薪、以责定薪、以效定薪。