按揭服务再升级！融合与贯通——良策BPM系统上线暨App连通

“流程再造之父”迈克尔·哈默曾说过：“对于21世纪的企业来说，流程将非常关键，优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来！”

而对于新良策以及背后所关联的数万名中介、数十万买卖双方个人来说，良策业务管理系统正是这么一个优秀的存在！

良策业务管理系统是以流程驱动的协同管理平台，通过对按揭贷款业务处理环节进行优化整合，与良策网络自主研发的良策App进行连通，完成业务全流程的在线化连接，实现按揭服务过程中，买卖双方业务可视化、中介及合作机构业务可视化，以及良策内部人员业务可视化。中介、客户通过良策App下单后，可随时随地在线查看案件的最新进度和时间节点，做到心中有数。

（BPM系统上线发布会现场）

3月28日上午，“融合与贯通——良策业务管理系统上线暨App连通发布会”在位于广州羊城创意园的良策总部举行，广州银柘投资董事长陈晖先生、三甲金融集团总裁林子勋先生、广州银柘投资总裁兼良策按揭、良策网络执行董事吴艳华女士、广东良策按揭总经理何皓雯女士及各分公司负责人等领导嘉宾出席了发布会。随着嘉宾们共同点亮启动球，标志着良策业务管理系统正式全面上线并与良策App进行连通。

（系统上线启动仪式，从左至右分别为：珠海良策总经理方侃先生、广州良策按揭总经理王永婵女士、良策网络副总经理聂枫叶女士、广东良策按揭总经理何皓雯女士、肇庆良策总经理姚月坚女士、中山良策总经理邓翊军先生、广东良策按揭佛山分公司总经理陈广雄先生）

嗯，没错，是的，正是这个大家期待已久、专业、好用、高效的良策业务管理系统，良策网络BPM项目团队经过三百多个日夜轮转、七千多个小时的调研、开发、测试、优化、验收、培训，终于要在3月28日这一天正式“官宣”上线了！

（开香槟庆祝BPM全面上线，从左至右分别为：良策网络产品部总监张剑东先生、良策按揭番禺分公司总经理林宁东先生、良策BPM项目组项目经理陈国显先生、三甲金融集团总裁林子勋先生）

深耕房地产金融服务行业多年，良策拥有夯实的按揭服务基础，经过十多年发展，已成为华南地区按揭业务规模名列前茅的品牌，更是中国银行、工商银行、农业银行、建设银行等三十几家银行指定合作的机构，业务范围也从广州覆盖到大湾区。

随着业务量的不断增加、业务版图的不断扩大，旧系统已经不能满足良策的发展步伐。为了进一步提升案件的处理效率，继续为客户、中介和合作伙伴提供更优质、更高效率的房产金融服务，在互联网和科技力量对房地产服务行业的融合催化作用下，良策业务管理系统应运而生了。

2018年2月，业务管理系统开始第一轮的需求调研工作，为了使新业务系统项目顺利开展，并有效落地，良策网络BPM项目组共同奋战、加班加点，终于在既定计划内，提前完成对应的系统后台开发及在各分公司全面培训并应用。

（BPM项目组与App项目组合影）

相比于旧系统记录式的工作模式，新业务管理系统以简化用户操作、减少人为操作错误、提升案件流转速度、强化业务流程管理为目的，更侧重于对业务处理的各个环节进行流程化管理。

（良策网络副总经理聂枫叶女士介绍良策网络关于BPM系统的布局）

据良策网络副总经理聂枫叶女士介绍，业务管理系统的核心主张是让业务流程化、管理数据化，与App和审批系统融合贯通后，将通过数据的沉淀与挖掘，不断优化产品和流程，为用户提供更精准更优质的服务。

案件业务全流程贯通：

良策业务管理系统以流程化管理为基础，以案件流转率为核心，通过整体感知业务流程，并逐层深入解剖，定位流程堵塞点，梳理出按揭贷款、信用贷款、抵押贷款、担保服务4大类等多业务的流程节点，并将业务服务转化为IT服务，打破传统线下业务与线上科技服务的边界，把业务全流程都纳入系统运行，将实现从下单、接单、案件处理、银行审批到结案的全流程高效流转。

（广东良策按揭总经理何皓雯女士致辞）

业务管理系统全流程跑通后，能使按揭贷款业务处理流程更快捷，可有效压缩业务流转时间，工作效率将会得到极大的提升，广东良策按揭总经理何皓雯女士对此表示极大赞许。何总介绍，良策按揭走到今年已是第16个年头，从一开始的用Excel记录，到后来使用第三方开发的系统，中间遇到了很多问题和瓶颈，这也让我们更迫切地想要拥有一套自主研发的自有系统，一套更有助于我们为客户提供优质高效房产金融服务的系统，而这正是BPM系统的初心。

何皓雯女士表示，2018年我们来到一个拐点，也迎来了更好的领路人——银柘投资，带领我们走上一条更好的发展之路。因此我们更期待BPM系统可以对大数据进行整合，进而在线上为每一位客户提供更优质、更有温度的个性化服务。

（广州银柘投资董事长陈晖先生致辞）

广州银柘投资董事长陈晖先生在致辞中也表示，BPM系统是一套由良策网络自主研发，属于良策人自己的、高效而有温度的系统，可以作为展业的工具，作为与客户连接的工具，作为与银行沟通、展示实力的工具。目前已经实现BPM与App的贯通，这标志着我们的业务和流程已经实现线上可视化，买卖双方可通过良策App在线了解案件进度，中介也可以通过App了解他们的单子在良策的处理情况。

陈晖先生表示，市场一直在变化，我们也要改变工作的思路“先行动，后思考”，要边干、边研究、边创新、边形成思路、形成模式，然后再进行推广。

（前排从左至右分别为：广东良策按揭董事蔡建星先生、中山良策总经理邓翊军先生、广州银柘投资副总裁兼良策按揭、良策网络董事陈凯先生、广州银柘投资董事长陈晖先生、三甲金融集团总裁林子勋先生、广州银柘投资总裁兼良策按揭、良策网络执行董事吴艳华女士）

（合影留念）

改革永远在路上，我们的组织架构一直在不断变化，业务模式在不断改革，产品模式也在不断改变，但永远不会变的是，良策始终围绕“房屋”这个产品，坚守永远服务银行、服务客户的初心。良策是以按揭为入口，房屋为媒介的金融服务公司，作为广东地区房屋按揭行业的佼佼者，未来，我们会继续在个人房产消费领域深耕细作，加大科技力量的投入与部署，健全信用风险管控机制，积极运用金融科技支持业务流程以及风险评估和决策，更好地服务房屋买卖双方、中介和合作伙伴。

未来已来！让我们守正创新，担当作为，继续开创新篇！