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日前，建行惠州小金支行大堂内业务较繁忙，不少客户在智慧柜员机前排队等候。此时，有一部正常运作的智慧柜员机却停了下来，原来是有位女性客户想要在智慧柜员机开户，可是早已上线人脸识别功能的智慧柜员机判定该客户与其提供的身份证上的照片相似度不足40%。
接到平板电脑提示的智慧柜员机协同人员立马上前了解情况，通过认真比对，发现该名客户与身份证件显示的年龄极不相符，脸型和五官差距较大。在进一步询问过程中，该客户坚持身份证属于她本人，照片上的人也是她本人无误，但言辞闪烁支支吾吾。大堂经理见状通知后台的营运主管一同辨别，确认客户属于冒名开户后，网点立即启动应急预案，由营运主管拨打110报警，大堂经理连同保安稳住客户。随后惠城区公安分局小金派出所接到报警后迅速派人前来，经过询问客户终于承认冒用他人身份证企图开立银行卡，最终警察带走该客户做进一步的协助调查。
本报记者刘乙端 通讯员李文玲
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