2019年银行业的四大数字化和传统趋势

FN资讯（FN.com)3月23日讯，据外媒报道，如今，银行业的几乎每一项进步都是以技术为基础的，从进行数字支付的新方式，到通过社交媒体传播关键信息，甚至允许投资于以区块链技术为基础的新兴行业。大多数对银行业趋势的分析确实关注于2019年全年科技将给银行业带来什么。但仍有一些久经考验的方法，在未来几年仍将根深蒂固。虽然我们无法避免技术让我们向前发展的推动，但我们也不能因为某些东西没有严格地落入我们的亲技术泡沫而低估它。因此，以下是2019年银行业的趋势，既包括技术的进步，也包括与传统的银行业务开展方式保持必要的一致。

以数据为中心的银行模型

其中一个最大的技术政变——能够使用数据和物联网（IOT）使我们的生活变得更简单和更容易——也是它最大的教训之一。银行业的数据可以是天赐之物，但也可以以有害的方式使用，因此2019年将看到客户像以前一样控制自己的数据。欧盟认为，GDPR立法将于2018年生效，这增加了双方同意的责任。大多数大型银行将在年底使用的应用程序接口将允许客户选择哪些第三方可以访问其数据以及如何使用这些数据。这意味着，客户还可以获得更多与银行服务提供商的个性化体验。

以人为中心的银行业模式

人们还将看到一个巨大的推动，以增加银行业的个性化体验，使银行有一张人脸。这将利用一些更传统的客户服务模式，使去银行成为一种愉快的体验，并取决于人与人之间的互动。这也意味着，人与人之间的网络将是银行在B2B和B2C环境下的工作方式。当谈到销售文献时，互惠原则告诉我们，人们对所提供的东西反应更好，这可以通过销售文献来实现.

在线交易和社交媒体是一种方式，但在个人层面上与客户打交道总是更有可能导致转换。回到传统的销售方式，2019年会有所增长。

更快的支付战将增加

银行业的主要竞争点之一是，不同的银行如何提供更快的支付速度和各种各样的数字支付方法。一些银行甚至从区块链中汲取灵感，使用加密货币Ripple代替现有的海外银行的快速支付。

一些大银行已经开始实施实时支付（RTP），这将使不断变化的劳动力受益，因为他们能够更快、更容易地转移资金。个人层面的国际贸易程度也得益于更快的支付和更便宜的支付。如果这项技术是为跨国公司而存在的，为什么不应该为小公司和个人卖家而存在呢？事实上，英国已经取消了使用刷卡机的客户收费，这显示出向更具吸引力的转移资金迈出了一步。

只有数字银行将崛起

尽管推动了人与人之间的互动，但只有数字银行的数量也将增加。一些人认为，只有数字银行才能保护客户免遭盗窃，而提供的双因素认证、加密和欺诈检测将使这些数字银行更具优势。事实上，一些实体银行很难接受数字安全程序，这是它们的数字对等物的第二天性。

数字银行最大的吸引力在于交易和客户查询的即时性。年轻一代习惯于快速做事，技术专家通常更喜欢只使用数字的银行和其他服务，如Monzo。数字本质赋予了比实体银行更安全和更安全的内涵，许多人认为，在更高的层面上，比那些根本不存在的银行更容易受到更多的犯罪。

银行业的发展趋势往往同样取决于行业现有的技术水平以及客户在银行服务方面的要求。虽然我们将看到对数据的依赖增加，但我们也将看到银行试图显示其人性化的一面。进入2019年的品牌将决心以更人性化的方式使自己和服务与众不同，同时也依赖于技术的进步，使其作为金融中介的作用更快、更便宜。最终，银行业的前景取决于技术前景，以及每家银行如何在保持人性的同时利用数字化的发展。

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