评蛋壳公寓事件：群众的瓜、媒体的10万+、撤退的不法分子

　　谈这个话题之前，我们还是先看一张图片吧：

　　刚刚过去的这个周末，蛋壳公寓“装修完第二天上架 销售员：公司这么大，赔一个死人钱还是赔得起的”事件闹的沸沸扬扬，我们的媒体和吃瓜群众乐此不彼，经过标题“二次创作”和再传播之后，不断的迭代出来多个版本。

　　就这样，几十个小时之内，国内知名的长租公寓，被打上了“无良商家”的标签，变成了昧着良心吃人血馒头的黑心企业。

　　因为我之前写过不少互联网租房市场相关的分析报道，有不少朋友问我怎么看待此事。在我看来，综合这几年互联网热点舆情的走向来看，“事出反常必反转”，关于针对蛋壳公寓的各类报道中，有很多一看就是典型的标题党文章，站不住脚，很快将会反转。

　　果不其然，第二天蛋壳公寓官方发了声明。声明就如同我们文章开头放置的那张图片一样，清楚的还原了事情的真相：的确有员工发表过不良言论，但被媒体断章取义，经过包装后蛋壳成了视生命如草芥的冷血动物。同时“装修第二天出租”这种反逻辑的情况，出自销售之口，但与事实有出入，蛋壳不会搬起石头砸自己的脚。

　　由于篇幅有限，蛋壳公寓的回复我不再用文字的方式罗列出来。我更想通过蛋壳公寓一案，以及近年来几次热点互联网事件的反转，谈谈在当下的新媒体时代，媒体报道的边界在哪里?

　　媒体“搞新闻”的两把斧：卧底报道和断章取义

　　就事论事，客观的来说，蛋壳公寓的回应是诚恳的，没有回避核心问题，更没有推卸责任，基本上抱着有则改之无则加勉的态度，来回应媒体和公众的关切。

　　而网上几篇媒体报道中的手法，却很遗憾的耍了媒体“搞新闻”的小聪明，也就是我经常说的两把斧：卧底报道和断章取义。根据蛋壳公寓的回应，在详细的调查后，关于销售人员“公司这么大，赔一个死人的钱还是赔得起的”言论，真实情况是记者卧底采访，询问行业友商曾发生过的空气质量恶性事件时，该销售人员关于友商的说法，视频被剪辑处理、断章取义后播出。

　　事实上，互联网行业的断章取义和恶意剪辑屡见不鲜，此前京东创始人兼CEO也遭受了“恶意剪辑”带来的困扰，有网络编辑把《刘强东：许多富人做坏事 夜不能寐》和《马云：我每晚睡不好 担心被淘汰》两篇文章剪辑到了一起，形成了颇有火药味的对决。要不是刘强东对此公开驳斥回应，称二者前后时间都对不上。阿里和京东的矛盾可能就因此激化了，这二者万一真的大打出手，互联网行业都会腥风血雨了。

　　我之前就说过，恶意剪辑(也就是断章取义)比纯粹的造谣作假危害更大，因为它模棱两可且不是非a即b，它不能明确界定真假，不能给予定性的回应，甚至回应了可能引发公众的猜疑，进而被强加上阴谋论。

　　远离10万+欲望：媒体报道的边界在哪里?

　　知名媒体人曹林，做过一个颇为有名的讲座《远离满脸10万+欲望的自媒体病人》，在他看来媒体人在新媒体思维的转型中，一不小心就在嗜血的“10万+”欲望里迷失，在喧嚣的营销氛围里，丧失理性思考的能力，沦为舆论情绪的推手，从而丢掉了媒体人的新闻本分。

　　从之前的“刘强东怒怼马云”，到前不久的智联招聘虚假简历事件、京东裁员事件，还有这次的蛋壳公寓，其实都是媒体被10万+利益驱动下的产物。

　　我们的一部分媒体人，尤其是一些新媒体人，为了追求爆款文章、10万+效果，往往“端着明白装糊涂”，针对一个新闻事件，我们不想去通观全局，深究事件发展背后的一切要素，而是绞尽脑汁想吃瓜群众的关注点，进而推出“和用户精准匹配”的所谓爆款内容，赚取眼球以及其他利益。

　　在这次蛋壳公寓事件中，蛋壳官方其实已经明确表示“进行深刻反省，并已成立专项工作小组彻查此事，涉事人员及相关负责人均已惩处”，且同时就员工的不良言论进行了回应，说明了蛋壳对公寓的品质把控之严格。但仅仅几个小时后，还是出现了不少媒体的继续“断章取义”，依然有《出租公寓装修完次日上架 销售：赔1个死人钱赔得起!蛋壳公寓这样回应》、《蛋壳公寓被曝甲醛超标 销售员：一个死人的钱赔得起》、《用假房源骗客户，装修完第二天就出租，租金贷坑你没商量!记者卧底长租公寓，揭开“蛋壳”里的秘密!》、《蛋壳们不死，天理何在?》、《蛋壳公寓“甲醛房”装修完就出租回应”死人赔得起“ 自如悲剧重演?》、《死人?赔得起!蛋壳公寓为何如此嚣张?》等这样的报道出现在互联网世界中，继续把好不容易澄清过来的事件再次带到沟里。

　　我一直在思考一个问题，新媒体时代，信息的传播几乎零时间、零距离，我们的媒体报道的边界在哪里?在我看来我们的媒体不敢说篇篇“传播正能量，弘扬主旋律”，但应该做到基本的“做真章、讲真话、传真事”。

　　群众的每一口“瓜”：掩护了真正的不法分子撤退

　　关于这次蛋壳公寓事件，我看到最精彩的一条评论就是：媒体的标题党和吃瓜群众的围观转发，让蛋壳公寓中枪的同时，掩护了真正的不法分子撤退。

　　我觉得颇有道理，我们可以试想一番，关于“租房”这个关系到几亿流动人口的关键房事，真正的不法分子是谁呢? 不是别的，就是那些两头通吃的黑中介，就是那些销售含有甲醛家具的不良商家，就是那些提供虚假房源的互联网平台。

　　今天315期间，我们的吃瓜群众，尤其是北漂、上漂的租房一族，把怒火倾泻到蛋壳公寓上的时候，我相信那些不法黑中介，正在暗中拍拍胸脯，不住的庆幸“幸好蛋壳挡子弹了，315没人关注我们了”。

　　在今天的新媒体时代，对于我们的广大网友来说，守脑如玉真的比守身如玉更为重要。我们的每一次转发和表态，客观的影响到某一事态的发展和走向。互联网行业的瓜真的很多，但不一定都是“真香”，很多都是有毒的。