传统企业做O2O的一般步骤

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  来源:《传统企业如何做电商及微电商》第九章第2节

  传统企业做O2O的三个步骤:

  第一步,把O2O看成线上为线下引流的方式;

  第二步,全面铺开O2O渠道;

  第三步,做全方位的线上线下联动O2O。

  要实现第三步,前提是信息化系统建设及ERP、CRM系统要完善,否则,就不要做第三步,做好前两步就能带来新生意。更多专家学者也许会说:第一种及第二种哪算是O2O啊?不过,我认为只要能为线下带来销量的线上做法都算O2O。

  不要否认做O2O营销及O2O渠道的价值,传统企业一定要先从前两个步骤开始,然后再全方位地做O2O。一上来就为了做O2O模式,做商品及服务大数据,实施ERP,设置专门的O2O高阶团队,或是理论意义上的真正O2O,反而因为投入大、动作大,会影响到原有传统生意,死得更惨。

  所谓O2O,“小做做O2O新营销,中做做O2O新渠道,大做做O2O新模式”,循序渐进,一句话就把O2O如何落地讲得很清楚明白了。

  如果传统企业没有成熟的信息化及ERP,千万不要全面推进O2O。团购行业是怎么死掉的?在80%的餐饮行业还未信息化的背景下,资本推动强行让团购渗透到这个行业,结果死得很惨。 如果一个行业,线下IT系统发达,O2O就更容易。 而在IT系统渗透不够的领域,目前很难推行O2O。

  不要把O2O神秘化,甚至在线下目前客流量足够的情况下,O2O暂时或是没有任何价值的,做好CRM管理已经足够。我的微博发了O2O调查, 很多传统品牌企业要做O2O,能落地的就只有微信、手机淘宝、团购、自有APP这四种。

  企业规模也是重要的衡量标准:传统企业做O2O,大型传统企业可以自建O2O如APP等,如万达,而小品牌只需要入驻第三方O2O渠道平台即可,不要自建O2O及APP。这个衡量标准一般是有1亿规模或20个店,即在1亿规模以下的企业完全不必考虑自己建设O2O体系,只需要入驻O2O渠道即可。

  

  在一个整个O2O及互联网行业对中国很多传统行业如传统企业零售、传统餐饮,互联网影响比例还不到1%的背景下,传统企业过快过多全方位的推进O2O而不做好用户体验及线上线下平衡,会导致因为互联网手段让传统生意增加10%,而线下生意减少30%的惨痛局面。还不如做点o2o营销及o2o渠道最实在。

  下面按照不同类型的企业谈谈传统企业如何做O2O的接地气的务实节奏与方法。

  (1)传统生活服务电商,如餐饮企业如何做O2O?

  (2)传统品牌企业,如品牌服装如何做O2O电商?

  (3)传统零售企业如何做O2O?

  (4)零售小店及小企业如何做O2O?

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