好服务更懂你,平安人寿用心守护您的幸福生活

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  中国平安自1988年从蛇口起步,历经三十余载风雨,逐步成长为市值及品牌价值全球领先的保险企业。依托集团的雄厚实力,平安人寿大连分公司从无到有,从小到大,经过二十余年的探索和实践,取得了长足的进步和全面的发展。2018年,分公司秉承价值经营的理念,深化探索集团“金融+科技”、“科技+生态”战略,从客户需求出发,完善公司各项服务,不断提升理赔时效和服务体验,认真履行保障承诺,用心守护每一位客户的幸福生活。成立至今,分公司承保总件数194万件,累计为滨城市民提供32.2亿元的理赔保险金和73.1亿元的生存金,提供人身险保额8048亿元,为客户送去高效、便捷的保险服务,传递更多温暖与关怀。

  01

  2018年平安人寿大连分公司 赔付情况

  平安人寿大连分公司始终站在客户体验的角度,关注客户的保险需求,持续推动保障型产品销售,为更多滨城家庭送去保险保障。

  从承保数据来看,2018年分公司新契约承保总件数28.8万件,新契约被保客户13.5万人,提供人身险保额253亿元,重疾险保额236亿元,险件均主险基本保额13.5万元、件均重疾险基本保额21.6万元。

  从理赔数据来看,2018年分公司理赔案件总量6.98万件,赔付金额5.26亿元,豁免保费0.9亿元,赔付件数同比增长9.6%、赔付金额同比增长21.5%,豁免保费同比增长39%,获赔率高达98.64%!单笔赔付最高金额170万元,百万元以上赔款共计5件。

  根据赔付数据分析发现,医疗险占整体赔付件数比例为91%,其中四种常见疾病出险比例高,为多发于15岁以下儿童的肺炎、支气管炎,多发于50-60岁的高血压、糖尿病及冠心病;重疾险赔付金额占比最高,约为整体比例的50%,但人均保障不足,件均赔付仅为6万元;男性在疾病身故、意外身故、意外伤残方面出险比例明显高于女性,而女性在疾病医疗、重疾疾病方面出险比例高于男性。

  随着保险保障观念的逐渐转变,更多人愿意关注自己和家人的保障需求,医疗的不断进步也带来了更多先进的治疗方式,比如恶性肿瘤中应用越来越广泛的靶向药、手术中的先进治疗器材等,都对疾病的控制和治疗起到了至关重要的作用,但高昂的价格往往让许多家庭望而生畏、陷入困窘。因此现代家庭中,保险的重要性愈加突出,纵观大连寿险市场数据,多数家庭保障仍欠充分,对风险的抵御能力较弱,影响家庭的和谐幸福。因此,无论是为自己还是为家人,都应尽早关注健康保障,提前做好风险的防控。

  02

  针对自身需求,合理选购保险产品

  目前,寿险公司主要从事个人寿险和个人健康险的保障类产品销售。为方便大众理解,我们基于产品的功用和意义将分成如下三类:

  第一类是医疗类,主要指因疾病或意外住院报销和津贴类险种,特点是保费低,可以对医疗费用进行报销或补偿。报销类是仅对治疗产生的医疗费用在合理范围内进行赔付,津贴类是根据治疗的时间长短进行赔付;

  第二类是重疾、意外伤残及身故保障类,这类保障是指发生对应风险后,与医疗费用无关,是根据投保时约定的保额及比例进行赔付,特点是一次性给付保额,缓解经济压力;

  第三类为养老保障类,是指当客户生存至指定的年龄,根据约定方式领取养老金,补充客户退休之后的养老收入。

  很多消费者对保险产品了解不充分,没有重视保险的保障功能,对保险保障仍存在很多误区。其实,不同种类的保险产品可以解决不同的问题,我们建议在考虑基本的意外及疾病医疗、重疾保障之后,再考虑养老保障及资产传承,根据个人及家庭特点及需求进行保额的侧重。

  03

  平安人寿“重疾先赔” 为患病客户雪中送炭

  为缓解住院客户费用压力,把握治疗时机,平安人寿大连分公司针对部分重大疾病且保单投保满两年的客户,委派理赔服务人员全程为客户服务,主动前往医院收集理赔资料、跟踪理赔进展、通知理赔结果,让客户出院前就能拿到重疾保险金。

  2018年,平安人寿大连分公司通过“重疾先赔,特案预赔”理赔绿色通道共计为118位平安人寿客户赔付1037.6万元,单笔最高赔付53.9万元,最快用时7分钟

  自2015年平安人寿首创“重疾先赔、特案预赔”服务以来,公司为急需帮助的客户提供精准、贴心的理赔服务和专享理赔关爱,让更多客户在住院期间即可获得重大疾病快速理赔,不仅有效缓解了巨额医疗费用带来的经济压力,还能把握最佳治疗时机,避免因费用短缺耽搁病情。为众多患重疾的客户提前送去理赔金,真正体现了保险的功用。

  

  04

  闪赔,平安“科技+服务” 化身“闪电侠”

  “安e赔”是平安人寿率先推出的手机线上理赔申请服务,依托公司的网络平台,通过业务员端和客户端,实现在线理赔申请。从拍照上传理赔资料,到后台智能审核,客户足不出户即可实现理赔办理。单证简化、资料简化,不仅节约资源,更为客户提供了方便和快捷。

  2017年3月,平安人寿在“安e赔”基础上,再次发力,推出尖刀产品“闪赔”服务。从理赔案件资料上传,到客户收到理赔款到账短信,用时不到30分钟,基本实现喝一杯茶的时间完成保险理赔,为客户提供了“材料极简、时效极快”的理赔新体验。2018年,平安人寿大连分公司“闪赔”案件18118件,“闪赔”金额2972.2万元,平均用时15.8分钟,最快用时仅0.4分钟。

  平安人寿大连分公司2018年十大赔案

  

  2019年是新中国成立70周年,也是中国平安战略转型的关键之年,集团坚持“科技引领金融,金融服务生活”的理念,用科技赋能经营,利用“科技+”和“产品+”两大核心竞争力,以创新的产品,至佳的服务,着力为消费者提供简单、便捷、友善、安心的服务体验。百舸争流,奋楫者先。站在新的起点,平安人寿大连分公司将紧跟科技浪潮,依据前沿技术,打造“科技+服务”新模式,不断巩固核心发展优势,提升理赔时效和服务体验,践行企业社会责任,兑现爱与承诺,为客户提供全面、高效、暖心的保险保障,为更多的客户和家庭送去幸福和平安!

  好服务更懂你

  让平安人寿为您用心守护!

  

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