酒店告别“六小件”从改变旅客习惯做起

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  都市观察

  兽兽(市民)

  一次性牙刷、牙膏、香皂、浴液、拖鞋、梳子等客房内提供的物品,在行业内被称为“六小件”。星级酒店、商务酒店、经济型酒店免费提供“六小件”,几乎成为了旅店业不成文的行规。最近上海市颁布的《生活垃圾管理条例》明确规定,“旅馆经营单位不得主动向消费者提供客房一次性日用品。逾期不改正的,处五百元以上五千元以下罚款。”那么垃圾分类工作一直走在全国前列的广州,是否也将实行类似的做法?

  南都记者走访广州市内各类型酒店,发现“六小件”依然是客人住店的“标配”,连近年来兴起的民宿也不能免俗。为了提倡节约和环保考虑,市旅游局去年下半年开始把减少一次性用品作为星级酒店的重要检查内容。但星级酒店毕竟只占酒店行业很少一部分,大多数非星级酒店还是跟着提供一次性日用品的“行规”走,且消费者多年来把酒店提供“六小件”视为理所当然,突然一下子断供,一来可能给客人出差在外生活造成不便,二来,一部分酒店将六小件“改送为买”,可能给人搭车收费、变相牟利的印象。因此,无论是敦促酒店业减少供应,还是逐步培养住客自带日用品的习惯,都尚需时日。

  说起来,“六小件”并非从来就有。我记得上世纪八九十年代,随父母到外地出差住招待所,毛巾、牙刷、杯子之类,都是自带,招待所最多提供塑料拖鞋。这当然跟当时物资尚不丰富,百姓消费能力有限有关。而酒店提供“六小件”,也是最近一二十年,大家生活条件好起来以后才有的事。

  表面上,房间里配备一次性日用品,是为住店客人方便、卫生考虑,毕竟,出门在外大家都想省事儿,行李能轻一点是一点。而且,酒店个人物品,人人使用,一次性的看起来、用起来也更干净。可是我在国外旅行,发现很多酒店都不提供一次性用品。比如在日本,许多青年旅舍不仅不提供纸杯,连客人穿的拖鞋,都是那种你我都可以穿的人造革拖鞋。一开始我还有点不适应,觉得这样会不会不卫生,假如有客人有脚气,岂不传染?可是后来我有天晚归,发现服务员拿着消毒液,给进门鞋架上的拖鞋逐对擦洗、消毒。第一反应是酒店员工真敬业,转念一想,这消毒、人工成本可不低啊,反而是一次性日用品,用完丢弃了事,成本是最低的。

  这样看,酒店喜欢在房间投放一次性日用品,究其实质是为了节省成本———用六小件可以省去清洗消毒可重复使用日用品所需的大量物资和人力成本。可这样一来,等于把成本转嫁给了自然;是我们的自然环境在为酒店和客人的“省事”埋单。

  明白了事情的本质,在我看来,第一,应该禁止所有住宿业单位提供“六小件”。唯有一概禁止,才能避免客人产生疑惑和混淆———若是有的店提供有的店不提供,大家就会无所适从。带了白费,不带又麻烦。当然,大家长期形成的出行习惯可能一时半会儿改不过来,可以设立“过渡期”,实在没带,可以跟酒店买,只要预订、入住时跟客人讲清楚即可。第二,还是要加强环保教育。现代社会,出行产生大量垃圾,这一点有时个人未必意识得到。除了六小件,其他诸如酒店的床单、毛巾,每日更换清洗,耗费大量水。还有,现在不少人出行都不会自带杯子喝水,口渴了街边买一支纯净水,殊不知纯净水的制作也耗费大量水资源,而且包装软樽处理也增加城市垃圾,引发环保难题。

  总之,加强教育、改变习惯,是节约资源、改善环境的根本之策。让住店不提供日用品、公共场所多配置饮用水设备成为公共政策,是改变公众习惯的第一步。

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