老人瞒家人买11万元收藏品,家人要退款却被要求交30%手续费

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  河南商报首席记者 李兴佳

  2018年6月28日,李女士来到开封市消费者协会反映,她的老父亲被开封国聚艺术馆有限公司忽悠去了112200元,买了一堆纪念币和字画。当时商家说升值空间很大,还不让告诉子女,将来好给子女一个惊喜。家人打扫卫生时发现了这些东西,觉得太不值了,上当了。去找商家退,可是商家却要收取30%的手续费。

  开封市消费者协会接到投诉后,当即展开调查,发现开封国聚艺术馆有限公司用打“亲情牌”的手段向老年消费者推销收藏品。例如送小礼品,上门为老人打扫卫生等方式,以此达到销售目的,使李女士的父亲先后买了112200元的藏品。

  另外据了解,李女士的父亲以前曾因老年痴呆症住院治疗过,精神时好时坏。其消费是在不完全清醒的状态下,而且也没有家人陪同的情况下完成的,其消费行为应为无效消费。

  经开封市消协调解,向商家讲明法律法规后,最终商家同意全额退款。

  (编辑 吕瑞天 戴晨曦)

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