日本住酒店把床和电视顺走你听过吗?中国开始讨论取消“酒店六小件”了!

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马季和赵炎的相声《吹牛》中,我们看到了两个攀比吹牛的能手,尤其是 吃饭把半拉桌子给吃下去的形象记忆犹新,用吹牛来较劲,在当时是相当具有新意的相声。

  

  但是只能发生在吹牛中的故事,这次被爆料出现在了日本,因为顾客不知道物品是否能带走,居然有顾客住酒店把床和电视都顺走了,这样看上去像是吹牛的事儿,居然是真事儿。

  上次我国酒店集体曝出卫生和安全问题,物语君将中日酒店来了一次大比拼,结果我国酒店被完爆,但是这次我们要讨论的同样是中日两国关于“酒店备品外带的分界线”,大家各是怎么做的,但是这一次,我国切切实实的走在了前列

  

  其实无论是在中国还是日本,在住酒店时,酒店中免费提供的独立包洗漱用品往往用不完,不少人便有把它们带回家的习惯,大家的思维都是,这些备品本来就包含在房费里的,如果我不带走的话,未免有些划不来。

  如果被拿走的物品本身就是在“免费提供”的范畴内,那也倒是无可厚非,但是无论中国还是日本都存在“越线”多拿的情况,比如顺走毛巾、吹风机、枕头等等物品

  

  其实,没有大家想的那么糟糕,住酒店的并不都是“偷鸡摸狗”之辈,凡是能考虑住酒店的,本身也不会是素质太差,很多人其实是不太清楚到底酒店明确哪些是可以带走的,哪些是绝对不能拿的,但是为了“回本”,适当的“越线”,明知故犯的人占了大多数。

  中国讨论取消“六小件”的可能性

  在中国,一次性牙刷、牙膏、香皂、浴液、拖鞋、梳子被称为“酒店六小件”。

  这六小件是原先高档酒店的免费提供服务,但由于行业竞争压力巨大,现在“六小件”服务已经成为“酒店标配”,甚至许多高档酒店为了与普通酒店区分开来,提供不止“六小件”的免费服务。

  

  但是许多酒店为了缩减“六小件”的价钱,纷纷采用“一次性”,这样相当浪费,凡是拆封的在打扫时全部丢弃,未拆封的留给下回使用,根据《上海市生活垃圾管理条例》的相关规定,上海将推动旅馆、餐饮业限制或减少使用一次性产品。虽然条例将于今年7月1日才生效,但目前已有酒店提前行动起来,将部分洗漱用品和咖啡品做成可循环利用的。

  但是可循环利用依然不能降低浪费率和被错误拿走的比例,依然有大量不能被拿走的东西被拿走。

  

  “不再免费提供”也许是新方法。

  如果没有免费提供的产品,那么也就不存在浪费和被错拿的概率了。

  对商家来说,如果“六小件”提供必须是有偿提供的话,酒店会因为竞争而“因小失大”。

  而对百姓来说,如果“六小件”不提供会相当麻烦,也有许多百姓因为卫生问题而选择自带。

  因此大家展开了积极的讨论,普遍认为这件事不应该“一刀切”去解决,认为应当询问旅客是否需要“六小件”,再提供对应人数和天数的“六小件”,或者同样一间屋子,分为有“六小件”的价格和无“六小件”的价格。

  

  

  

  

  上海市文化和旅游局正就酒店行业一次性用品目录广泛征求意见。“六小件”能否提供、是否免费,最迟今年五月将有明确的行业规定。

  日本用节目指出“备品外带的分界线”

  最近日本一档节目《ココ調》就专门做了一个深度特辑,实地调查,身体力行,为大家分清哪些是可以合理被拿走的“备品”,哪些是不能的。

  

  《ココ調》对东京都内100人进行的问卷调查中,有63%的人把酒店的备品带回家,从未拿过的人只占37%。

  

  而这63%的人当中,绝大部分带回家的是牙刷、毛巾、拖鞋等常规的一次性免费物品,并没有拿走什么不该拿的东西(ps:估计就算自己拿了不该拿的,也不敢在节目中曝光)

  

  

  节目组意识到这样的调查没有太大意义的同时,在全国的25家宾馆和旅馆,实施了紧急问卷调查,了解了各种令人费解的事情。

  

  在调查中发现,公共浴室供客人使用的大瓶香波、沐浴液和护发素是“被顺走”的重灾区,商家只明确了让用这些方便洗澡,但是没有规定使用量和将其固定,这是界限较为模糊的一点。

  

  

  

  日本个人作家牧野知弘“文艺春秋online”上发布了自己的文章《ホテルの備品を3人に1人が「持ち帰りすぎている」問題(三个人中就有一个人将酒店的备品带走)》,也表示了旅客们顺走的东西较为模糊,虽然是明摆着的“盗窃犯罪”,但是依然难以追回,比如物语君截出的两段所说明的问题。

  

  

  有许多旅客会把睡袍当做“纪念品”拿走,其中不乏外国人,一旦出现会相当麻烦,也有不少人将床头柜的时钟顺走,后来就算加上了锁链,还是出现了锁链被扯断顺走的情况。

  

  还有更夸张的,比如客人拿走了房间里的电器,在三重县开业了189年的老字号温泉旅馆“户田家”中,甚至出现了将电视机放入包中快要被带走的事情,真是难以置信。

  

  最狠的是在这25家酒店中,有一家酒店,客人退房之后保洁人员去打扫客房,发现客房里床被顾客顺走了,这个客人有能耐神不知鬼不觉的顺走床,你可以去当国际大盗了!

  

  日本全国连锁酒店的名古屋分店经理鸟居博史给节目组介绍到,每年光是因为客人擅自拿“越界”的东西造成的损失大概是24万日元,而且根本无法追回,因为追回的所花的时间和精力比这个还要多,虽然对于酒店来说不算是大数字,但是只能吃哑巴亏,而且只要是办酒店就必须得吃这个哑巴亏,这已经成了“行业准则”

  

  因此日本节目组《ココ調》认为应该为大家科普“备品的界限”

  

  首先,“是否为一次性物品”、“是否为消耗品”、“是否为循环再利用物品”是非常重要的界定标准,上文中提到的中国宾馆中的“六小件”是可以被随便带走的

  

  

  相反,非一次性的物品,比如毛巾、浴巾、浴袍、皮制拖鞋等,属于酒店公共财物,是绝对不能拿走的,总之,看上去比较贵的都是不能拿走的。

  

  

  

  按照这个规则,走出卫生间,客房,衣柜里的衣架和毛刷、闹钟、吹风机、水杯、充电器都属于公共财物,也是不能带走的

  

  不过有些小东西,虽然不值钱,但是顺走了会给酒店带来极大的困扰,用来固定卷纸的卷轴会经常被客人拿走,这种卷轴如果不匹配,拿走了也是不能用的,也就浪费了,同时还给下一名客户用纸带来困扰,这是绝对不能带走的。

  

  高档酒店中的汤匙,经常会因为界限模糊而被拿走,用于搅拌咖啡之类饮品的汤匙,虽然是小东西,但它是可以重复利用的物品,同样不能带走

  

  比如同样是拖鞋,可重复使用的拖鞋价格一般为600日元,而一次性拖鞋只有50日元,前者是后者的12倍价钱。前者这种是不能带走的

  
而且,酒店喜欢将logo印在界限模糊的产品上来暗示客人,这些是属于酒店的物品,观察logo基本上就能判断出来个大概

  

  最后要告知大家一点,日本的酒店明确规定禁止带走的物品,如果顺走,将会负法律责任。

  

  不过大家也都是看破不说破,毕竟没有几个人真的分不清哪些可以带走,哪些不能带走,日本酒店也是为了充分的方便客户、信任客户才出此下策,希望在这个问题上日本也能从长远角度着想,对“六小件”收取费用。

  这样也就不会有那么多人在住酒店时薅“暧昧界限”的羊毛了。

  以上です。

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