华住两次道歉,因旗下桔子水晶酒店在三八节干了这件“龌龊”事

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  3月7日,桔子水晶酒店在其微信号上发表了推文《这届妇女不行,太浪了……》的文章,并经由其母公司华住集团微信号推送,该事件引起网络上的轩然大波。昨日(3月10日),华住集团对此发布了致歉声明。

  

  据《中国消费者报》,记者按照消费者的提示进入了“桔子水晶酒店”的微信公众号,记者看到,这条推送发生在3月7日晚18:06分,在这条微信推送中,封面被设置成了“一名女性躺在浴缸里”。点击文章进去后记者发现,这是一篇酒店自己的营销文章,截止到3月8日中午11点,这条推送被点击6.7万次。

  而这篇文章确实也达到了“爆款”的目的:本来是为了“蹭”3月8日妇女节热点的,然而一经推出就被公众及媒体指责是反倒在“侮辱妇女”。

  在这波声讨中,3月9日,桔子水晶酒店母公司华住集团表示:“已经关注到了华住会微信公众号3月8日引用的桔子水晶推文的标题引起了媒体和消费者的批评。为消费者和社会创造价值是华住集团一直坚持的行为准则。我们再次审视,相关的推文标题确实有违正文颂扬女性自立自强的初衷,在此我们向感到不适的读者表示由衷的歉意。我们将认真倾听网友意见反馈 ,对我们的宣传管理工作提出更严格更细致的监管标准和制度,真正为社会输送正能量。感谢各位媒体和网友的批评和对华住集团的帮助指正。”

  

  该致歉声明发布后,在“桔子水晶酒店”微信号上,这篇标题引人反感的推送文章也已不见踪影。

  对此道歉声明,网友们并不领情,有人表示:“只想知道怎么处理OK?我们不需要道歉,只需要精神赔偿!”

  

  紧接着第二天(3月10日),华住集团赶紧又再次发了一篇篇幅更长的致歉信,似乎作出了更“诚恳”的自我检讨:“该推文为营销目的,在标题上博眼球,哗众取宠,伤害了社会大众的感情,违背了公序良俗,造成了比较严重的负面影响,也受到了媒体和消费者的严厉批评。我们意识到所犯错误的严重性,深感自责,痛心反省,向社会大众真诚道歉。”

  同时,其表示,该事件发生后,已于第一时间开展了全面严格的内部自查,主动删除可能会引起消费者不适的文章;我们将处理和教育当事人员和相关管理者,并要求整个集团以此事为戒;我们将立即重新制定自媒体管理制度,提出更严格更细致的监管标准,杜绝此类事件的再度发生。

  

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