这是因为2019年1月31日上海市第十五届人民代表大会第二次会议,通过的《上海市生活垃圾管理条例》第二十二条第三款规定,旅馆经营单位不得主动向消费者提供客房一次性日用品。第五十六条还规定,旅馆经营单位主动向消费者提供客房一次性日用品的,由文化旅游部门责令限期改正;逾期不改正的,处五百元以上五千元以下罚款。
“酒店六小件”是上世纪八十年代末,90年代初,改革开放后酒店行业的一项便民创举。由于一次性酒店消费用品加工制作简易,生产成本低,还具有卫生、环保和携带便利等优势,一经上市便得到广大消费者和商家的喜欢,甚至变成了酒店行业的免费标配品。
凡事有利有弊,“酒店六小件”也因为是一次性消费用品,常常在顾客使用后就会被丢进垃圾箱,不能反复多次使用,且回收能力相当差,浪费了大量社会不可再生资源。
事实上,酒店提供的免费产品不仅是“六小件”,高档酒店还会提供包括指甲锉、擦鞋纸,浴室里的浴帽、化妆棉、棉签、须刨套装、润肤露、针线包等产品。
既然一次性“酒店六小件”是存在浪费资源的情况,那应该取消吗?
其实,建议酒店取消免费提供一次性用品的呼声从没有间断过,不少城市也在尝试探索。
2002年,上海就首先提出取消一次性用品的倡议。
2007年,北京市旅游局提出号召,“在一次性用品减量方面,要做到客房可不放的就不放,沐浴露、洗发液等用品有条件的可以用大包装容器替代小瓶装”;北京13家星级宾馆也曾签署协议,停止在客房内摆放一次性牙刷等消耗品。
2009年,长沙酒店停止主动提供一次性用品。2014年长沙禁止酒店免费提供“六小件”。
2010年,广东省旅游局颁发《关于星级饭店逐步取消一次性日用品的通知》。
2011年1月1日起实施的《饭店星级的划分与评定》标准,也是经国家质检总局和国家标准化管理委员会联合制定的。该标准取消对牙膏、牙刷、拖鞋、梳子、沐浴液、洗发液等酒店六小件客用品的硬性要求。
2013年,广州规定酒店无偿提供一次性用品最高将罚1万元。
2015年,浙江省人大常委会批准了《杭州市生活垃圾管理条例》,规定“住宿、旅游、餐饮经营者不得在经营活动中免费提供一次性用品”,杭州已开始有酒店取消免费“六小件”。
此外,重庆、青岛、深圳、厦门等城市都提出过要取消一次性用品的免费提供,但是从目前情况来看,实施效果并不理想。
在不少消费者心中,“酒店六小件”是酒店必需品,也是服务的一部分,甚至是身份的象征。如果不免费提供一次性酒店用品,酒店会降房价吗?清扬君猜测,估计绝大多数酒店不会做降价考虑。因为对消费者而言,肯定会在无形中增加他们的经济负担,也会让消费者对酒店服务有不好的印象。
退一步来讲,即使酒店住宿费降价,试问消费者在酒店购买的一次性酒店用品是否可以重复利用?是否可以做到低碳环保?对于很多消费者,特别是经常出差、旅游的男性消费者而言,拎包入住、提包走人是很正常的现象,很少有人公文包里带洗漱用品之类的吧?使用一次性酒店用品是他们最好的选择。如果不能做到低碳环保和重复利用,那么禁止免费提供一次性酒店用品的意义又是什么?
对于酒店而言,禁止免费提供一次性酒店用品会加剧市场的竞争,会让商家主动选择提供免费六小件来吸引更多的消费者入住,也会让很多“守法”不提供免费一次性酒店用品的商家失去市场竞争的公平性。久而久之,酒店市场“免费提供”现象就会恢复如初,最终让条例成为一纸空文,伤商家和消费者的心,损害的却是政府的公信力。
清扬君认为,禁止免费提供一次性酒店用品的出发点和动机是好的,这是毋容置疑的。但是,如果一刀切,不考虑具体的国情、文化、经商环境、法规的漏洞和政策落地执行的后果,就等于做无用功,甚至是给社会、商家和消费者添堵。
还好,目前上海市文化和旅游局就酒店行业一次性用品目录广泛征求意见,据说最迟5月出台。届时酒店六小件能否提供、是否免费,将有明确的行业约定。
清扬君建议,政府在征求一次性用品目录广泛意见时,最好多了解些实际情况,能出台具体的配套措施,比如对一次性酒店用品重新制定生产和采供的环保标准,扩大对酒店行业的征信范围,出台对一次性酒店环保和个性化用品研发、制造和使用的配套奖励制度,制定多种帮酒店落实使用一次性酒店用的推广方案等等。
最终,希望政府能出台更合理的酒店管理政策,让所有消费者在酒店不仅能够住的安心,更能住的舒心。
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