阳春羊奶连锁店关门易主 消费者投诉金额近两万元

3月5日，高新区北海花园小区居民李女士反映，小区门口的3月羊奶坊于去年关门，之后一直未开，店主也联系不上，她充值卡里还有300元余额，如今无法消费和退费。记者从高新区市场监管局新城西市场监管所了解到，已有多名消费者投诉，涉及金额近2万元，目前已将该店列入经营异常名单。当天，记者调查了解到，3月羊奶坊是阳春羊奶的品牌连锁店。律师建议消费者报警。

3月羊奶坊已经转让给他人。

市民反映 羊奶坊关门数月余额无处退

3月5日，家住高新区北海花园B区的李女士告诉记者，她一直在位于他们小区西门口的3月羊奶坊充值消费，可是去年8月份该店就关门了，目前充值卡内300元余额和30包羊奶无法退款。

李女士说，2017年该店开业时，她就去办了充值卡，刚开始购买奶酪、点心等，后来该店开始销售鲜奶，考虑到儿子正在长身体，而且店员称他们是阳春羊奶的连锁店，销售的是阳春羊奶正规产品，出于对本土品牌的信任，她充值了3000元，隔三差五就有人上门送奶，一次送3包或5包。可是从2018年开始，这家店经营有些异常，先后两次停业。

“这家店有个群，第一次关门就没有下通知，事后我咨询为什么关门，工作人员称羊奶中检查出有激素，所以要停售整顿一段时间。”对此，李女士并没有产生怀疑，反而赞赏这家店负责的态度。关门一段时间后，该店于2018年6月重新开张，而且搞了一次充值送金额活动，活动力度较大，然而一个月后这家店再次关门，从那以后没了下文。

记者调查 该店系阳春羊奶官方连锁店

当天，记者来到位于北海花园B区西门口的“3月羊奶坊”，看到这家门店装修采用白色和绿色相间的风格，门店牌面的右下角写有“阳春羊奶品牌连锁店（北海花园店）”字样，门口停放着一辆送奶车，打着阳春羊奶的广告。在门口的玻璃上贴着“本店诚招烘焙合作伙伴”字样。记者走进门店，一名姓王的女士告诉记者，她于2018年9月份接手了这家门店，目前打算开烘焙店，对于该店之前的情况她一概不知。记者注意到，该店尚未重新装修，门店门口还摆放着阳春羊奶的活动广告牌。当天下午，记者拨打该店的订奶热线，发现电话处于停机状态。

记者了解到，该门店的营业执照上经营企业为“山东三月餐饮管理有限公司”。记者查询全国企业信用信息公示系统发现，目前该企业尚在经营状态，但已于2019年1月25日被列入经营异常名录。

据了解，2017年1月份，一家知名媒体曾应山东阳春羊奶乳业有限公司的邀请，参加了这家“3月羊奶坊”的开业典礼，并作了专版报道。3月5日下午，记者辗转联系到原“3月羊奶品牌连锁营销总监”王先生。据王先生证实，“3月羊奶坊”确实是阳春羊奶的品牌连锁门店，但更多情况他不愿意透露，建议消费者到阳春羊奶总部了解情况。

随后，记者拨打了阳春羊奶的官方电话，发现无法接通。

部门回复 目前接到投诉金额近两万元

3月5日下午，记者联系了高新区市场监管局新城西市场监管所。据工作人员介绍，此前他们接到了多名消费者的投诉，有的充值了几百元，有的充值了几千甚至上万元，目前他们接到的投诉金额近2万元。

该工作人员表示，经调查，山东三月餐饮管理有限公司已不在注册地址经营，现在也无法联系到企业负责人，建议消费者向公安机关报案。

“消费者投诉后，我们的执法人员立即到该门店进行处理，发现该门店已经关门，而且当事人的电话一直打不通，所以立即将该企业的信息进行上报，并将该企业列入经营异常名录。”该工作人员对记者说。

律师说法 消费者可以选择起诉或报警

5日下午，记者就此事咨询了山东担道律师事务所的王炜超律师。王炜超表示，消费者可以选择通过起诉和报警两种途径解决。目前该公司尚处于经营状态，消费者可以起诉山东三月餐饮管理有限公司，如果有证据能够证明，阳春羊奶与此事关联较大，可以作为被告一同起诉。“如果该公司是注销状态，消费者可以直接起诉该企业的法人。”王炜超说。

王炜超认为，该公司的行为有诈骗嫌疑，如果要公安机关立案调查，构成犯罪的追溯最低标准为涉案金额达到6000元，消费者可以联合报案，让公安机关立案调查。“具体定性，还需要公安机关进行调查和取证，构成诈骗犯罪的主要依据是看当事人是否存在主观故意。”王炜超说，公安机关也会通过其他客观证据进行证实是否构成诈骗犯罪。