这次，滴滴出行从今天（2019 年 3 月 4 日）开始在快车、优享专车服务中试行“选择路线”功能的落地执行计划对外公布后再次引起了众位网约车乘客以及司机们对滴滴出行这个平台产生了不同程度上的热议。
据说，滴滴出行也是为了解决长期以来乘客和司机因为线路问题产生一定的分歧性；因此，滴滴出行运营方选择在平台路线规划上给予乘客自主选择的权利。
滴滴出行为了取悦乘客的这项锦囊妙计
关于，滴滴出行在快车、优享专车服务中试行“选择路线”功能的这项落地计划，我们认为这是滴滴出行为了取悦其平台上乘客而施展的一次。
那么，很多网友朋友就会好奇“东书书”为何认为滴滴出行的这项落地计划是一次“锦囊妙计”呢？
因为，滴滴出行通过对用户大数据的分析得知：在网约车乘客和司机之间一直高频次出现因为路线问题而产生一定的纠纷。
在通常情况下，乘客和司机之间产生的不必要纠纷如以下情况：
（1）网约车司机按照系统规划的路线去行驶，可是行程结束后滴滴出行的乘客并不是满意这条线路
（2）网约车司机遇到对行程路线不熟悉的乘客，悄悄会采取绕路来隐形增加行程费用的做法令乘客在行程结束之后感到特别委屈
（3）对行程路线比较熟悉的乘客一上车就会对网约车司机提出自己想要走的那条路线遭到司机拒绝后，该乘客觉得自己的消费自主权没有得到司机的尊重
综合上述，滴滴出行运营方也发现了乘客和司机的纠纷产生源；从而，在快车、优享专车服务中试行“选择路线”功能。
关于，这项计划的具体执行环节是这样的：当滴滴乘客在使用最新版滴滴出行 APP选择快车或者优享专车服务的时候，都可以在“选择路线”这项功能中很清楚的看到由滴滴出行平台系统提供的三条路线；另外，还包括路况、预估行驶距离、预估行驶时间、途经红绿灯数量。
并且，只需要乘客自主选择一条心仪的行驶路线，系统就会默认将路线规划安排给滴滴司机。当然，被乘客在系统平台上选择好的行驶路线，对于滴滴司机来说是必须是无条件接受。因为，滴滴出行平台上的乘客必须消费的如愿。
如果，乘客想要在行程中想要使用“修改目的地”功能这个需求是非常合理的，滴滴出行平台系统会在乘客修改目的地成功后，仍然可以继续选择由系统提供的三条路线其中的一条心仪路线。
用户想要的不只是路线选择权
如今，滴滴出行为了取悦平台上的用户也是花了一定的心思；那么，对于乘客来说滴滴这种比较人性化的新功能究竟能否获得滴滴出行用户们的芳心呢？
对此，滴滴出行也作出了相关表示：“选择路线”功能试行期间，平台将根据司乘的反馈意见，不断优化功能。未来，滴滴会将该功能逐步推广至更多出行业务及出行场景，进一步优化用户体验。
其实，在“东书书”看来用户想要的不只是路线选择权，而是一定程度上用户的安全和收费合理。
其一，在用户安全上面一直是所有网约车平台比较关注的重点；当然，我们在这里所说的用户安全不只是乘客的人身安全。因为，滴滴出行的平台司机也是属于用户这个队列里面的一员；对此，滴滴出行平台也应当重视其平台司机的安全问题。
其二，关于滴滴出行平台收费合理的问题也是所有乘客所关注的焦点问题，因为大家之所以选择滴滴出行这个网约车平台是看到在出行费用上相对于要低于其他同类型的网约车平台。
滴滴想要找回创业初心
自从，滴滴出行在去年的顺风车事件中由于内部管理的纰漏从而酿成了弥天大祸；因此，滴滴出行在今年一直在用户体验方面已经其内部管理方面都进行了一定程度上的反思已经调整。
这次，我们从滴滴出行在快车、优享专车服务中试行“选择路线”功能的这项落地计划的做法可以看出滴滴出行正在逐渐想要找回创业初心。
尾注：本文原创作者“东书书”每天出稿一篇“科技千字文”发现互联网精彩看点
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