2月26日,《关注》报道,扬州西区一家网红火锅店出现了专门卖号的黄牛,收费100元至150元不等,让排队就餐的市民添了堵,引发广泛关注。2月27日,记者跟踪发现,火锅店已对排号就餐制度进行了调整和规范。
该火锅店位于扬州西区一家大型商场内,有顾客投诉,上午九点半商场一开门就来排队,可排了三个多小时还是没抢到第一批吃饭的号。记者暗访发现,的确有黄牛兜售就餐号,交易全部通过微信完成,黄牛在线上把图片发给买号的顾客,就可以使用了。顾客表示,不清楚这是黄牛的个人行为还是商家的饥饿营销手段。
据了解,这家网红火锅店在其他城市都存在黄牛卖号现象。节目播出后,不少观众和网友纷纷发表评论。有网友表示,凭手机上的图片就能进去就餐,说明商家肯定有问题。还有人表示,不就吃个火锅嘛,一点不值得!
记者注意到,《关注》节目播出不久,该火锅店上海总部发布了紧急声明承认,在多个城市门店出现黄牛,甚至还衍生出“黄牛兜售造假排队号”现象,并表态将加强管理。今天(2月27日)上午,记者来到这家火锅店所在的商场门口,试图从员工通道提前进入排号,发现商场方面已加强了管控措施。
九点半记者得以进入,大约十点半左右,记者顺利拿到了第一批就餐号。一位常来光顾的食客透露,这一方面是因为商场加强了管理,更重要的是火锅店堵上了先前的漏洞,不再认可就餐号照片,领到号码的顾客一定要凭小票前来就餐。
火锅店负责人在接受记者采访时表示,将继续规范排队叫号制度,改善顾客的排队和用餐环境。同时,该店上海总部负责人也表示,争取在最快时间内杜绝“黄牛造假排队号”现象。该火锅店总部运营总监表示,现在会派专人在餐厅等候区进行巡视,一旦发现有“黄牛”交易的行为,会即刻前去询问,确认不是用餐而是卖票的话,餐厅人员会将等位号码作废。
小编认为,餐厅要用自身行动抵制“黄牛党”的行为,消费者才能真正放心消费!
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