张先生是一名快递员,有人在网上订了件家具,张先生在收到货后,就将货物派送到收货人家中,而且有代收款,可是这名收货人说这件家具有瑕疵,厂家说可以进行换货,可是他却不同意,这件家具一直在家中放着,现在是钱也不给,货也不让拿。厂家要调换,他却不同意,一直僵持着,张先生这5000元一直收不回来。就想要找记者维护自己的权益。
之后,记者随着张先生来到这么顾客的家中,张先生说:东西坏了厂家要补发,你却不同意。对方态度也很嚣张,直接说:那你去起诉我啊,一没事就往我这跑,我连工作都做不好。张先生说:你的工作做不成,我的工作就能做成了?现在我还倒贴5000元,你不给我,我这边也没法弄啊。张先生将快递单拿出来,可谁知道最后这名顾客却说是厂家不让结。
这名顾客说:这个家具被修复过,她问厂家时,厂家说这是物流方面出了问题,厂家和物流都在相互推卸责任。之后记者来到顾客家中,查看了这套家具,上面确实有裂痕。顾客说如果是自己损坏,让厂家换一个也可以接受,但是这个明显有修复的痕迹,还发过来,这让她难以接受。张先生说:这是你和厂家的矛盾,不关他的事,你先将货钱出了。可是这名顾客坚持要走法律程序解决。
厂家表示:”这件货物曾经经受场内的三个工作人员,但是那三人都说检查的时候,货物是没有任何问题的。在一个就是要是厂家发现了货物坏了,直接就会换掉,根本就不可能说修复了留下痕迹再发出去。”最后,三人都不愿对此再进行调查,纷纷表示要走司法程序解决,她觉得已经不可能和厂家私下解决了,所以这5000元也不愿出,张先生也同意走法律程序来维护自己的权益,去法院起诉这名顾客。
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