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2019年2月13日，上海虹桥火车站内，一名12岁男孩独自拖着行李箱准备买票去江西。民警发现后立即联系孩子母亲，但她起初不肯管这事，经劝说后终于同意过来。见男孩急着要走，民警和他“套近乎”，了解到孩子在江西读书，寒假来上海和妈妈团聚，因为不肯喝牛奶双方起了争执。母亲赶来后甚至赌气说，孩子走丢了拉倒。
民警发现一男孩独自拖着行李箱准备买票坐火车去江西，民警第一时间联系男孩的母亲郑女士，郑女士却一再表示“自己不管这事”，一番劝说后郑女士才总算同意来火车站，男孩知道母亲要来，转身表示要走。民警再三劝阻，将男孩领到了警务室。
民警给男孩准备了小零食和水，温馨的举动让男孩慢慢放下了戒备心。询问男孩得知，他今年12岁，在江西金溪县读书，寒假来上海和妈妈团聚，不料和妈妈吵了一架，一气之下决定返回老家。
当郑女士来到警务室民警才知晓了男孩离家的详细原因，郑女士称“昨天说了一句孩子个子太矮，之后调了杯牛奶给孩子喝，谁知道孩子不但不喝，还给自己吵闹打闹，就这走丢了我都不担心不着急！”最终经过民警劝说，男孩低着头擦眼泪，母亲也不再指责，两人和好如初。
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