消费者买门窗送到家货不对板 无锡红星美凯龙这家店咋回事?

x
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

为了装修新家,无锡市民王先生在红星美凯龙的辉隆建材馆定了家里的门窗。可没想到,因为这个门窗,让王先生家的装修停工了一个多月,究竟是出现了什么问题呢?


王先生告诉记者:去年12月,他和妻子在家装展会上看中了一套德克品牌的铝合金品牌门窗,第二天,便来到位于红星美凯龙的辉隆建材馆下了订单,可是导购员却不肯在订单上写下具体型号。


12月6日下完订单之后,王先生说妻子不放心,便在微信上和导购员进行了再次确认,当时导购员表示,这套门窗只有这一个型号,让王先生妻子放心。


到了今年1月2日,定的门窗送货上门的时候,王先生妻子发现,这铝合金门框似乎有些不对劲,跟之前在展会上拍的有明显不同。



一看货不对板,之后王先生夫妇第一时间找到了店方,希望可以更换,可没想到对方却声称接待和发货不是同一人,也不承认自己弄错,这让夫妻俩气愤不已。


眼看自己的新房装修因为这个门窗的事情耽误了一个多月,王先生和妻子愈发焦急。


那么王先生反映的情况是否属实呢?为进一步了解情况,随后记者陪同王先生来到了红星美凯龙的这家辉隆建材馆,找到了现场的一位工作人员。工作人员告诉记者,他当时曾一再跟王先生夫妇确认过是否是展会上的款式,得到肯定答复后才发的货。


这就让人奇怪了,王先生表示自己定的是展会上的款式,而工作人员也坚称就是按照展会上的款式发的货,但最终收到的实物却不是王先生想要的款式,这问题究竟出在了哪里呢?



原来,当初的导购为王先生夫妻下单时写的确实是展会同款的型号,而当时展示的小样却和单子上型号可能不一致,这才出现了如今的情况。对此,店内的员工表示责任不能全由店里来承担,是接待员的错。


如今双方各执一词,红星美凯龙方面作为卖场管理服务方表示,会尽力协调,希望能早日解决问题,如果协商失败,建议王先生夫妇走司法途径解决。


特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。

跟贴 跟贴 2 参与 2
© 1997-2019 网易公司版权所有 About NetEase | 公司简介 | 联系方法 | 招聘信息 | 客户服务 | 隐私政策 | 广告服务 | 网站地图 | 意见反馈 | 不良信息举报

无锡eTV全媒体

理性而负责的报道无锡

头像

无锡eTV全媒体

理性而负责的报道无锡

6547

篇文章

12482

人关注

列表加载中...
请登录后再关注
x

用户登录

网易通行证/邮箱用户可以直接登录:
忘记密码