广深港高铁香港段春运首秀 三天发送旅客十七万

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  中国网1月30日讯 记者从中国铁路总公司了解到,今年是广深港高铁全线开通后的首个春运,春运前3天搭乘高铁往来香港与内地间的旅客人数剧增。春运前3天,广深港高铁日均开行列车135对,共发送旅客73万人次,日均发送旅客24.3万人次,其中广深港高铁香港段共发送旅客17万人次。

  为给广大旅客提供优质服务,春运期间,广深港高铁沿线各车站在检票口区域设置重点旅客候车专座,在站内哺乳室配置婴儿护理台、婴儿床、饮水机等设施,在无障碍卫生间设置婴儿护理台和婴儿座椅。

  此外,各车站还增加自助售(取)票设备对港澳台居民有效证件等的识读功能,增设重点售票专窗,增加站内客运引导标识,同时加强客运业务培训,提升从业人员服务水平和应急处置能力。

  据了解,铁路部门在进出港列车的各项服务设施设备上增加中英文说明提示,还特意增加了繁体字说明,备足符合香港旅客口味的云吞面、咖啡等食品饮料。值乘列车的乘务员还专门进行了粤语、英语培训,更好满足旅客需求。

  (伍策 楠雪)

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