陕州区公安局交通管理大队车辆管理所:巾帼文明岗 党旗放光辉

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  在河南省,在三门峡市,陕州区公安局交通管理大队车管所可是一个响当当的工作名牌。这个21人的县区级车管所,2018年仅一年就接待省级视察4次,地市级观摩学习37次,县区级观摩学习101次,接待人数达到2042人次。2016年至2018年河南省内外先后有420余个单位5300多人次到陕州区车管所观摩学习。

  一个小小的县级车管所何以这样引人入胜?何以翘立全省各行各业的大拇指?走进陕州区车管所的大门,创新的党支部工作法,闪亮的巾帼文明岗,处处闪耀的党旗光辉,会让您流连忘返,啧啧称赞……

  创新工作法,岗位比学超

  车管所业务大厅是一个行政服务窗口,代表的是党和人民政府的形象,诠释的是习近平新时代中国特色社会主义思想的光辉,打通的是服务群众最后的一公里。为了保证这最后一公里不卡、不堵、不挤,车管所党支部紧紧结合岗位实际,创新实施了“亮比评”支部工作法,15名女警,以一个优秀共产党员的标准,立足岗位实际,亮身份、亮服务、亮承诺;立足高质量服务,比技能、比作风、比业绩,在服务人民的岗位上,支委会当裁判,党员个个都是运动员,天天比、月月比、年年比,打擂台,比奉献,久久为功,久而弥新。党员曹柏忠是小汽科目一考官,公生廉、廉生威,规范每一次执法,维护了驾考严肃性;党员赵建屯忘记自己身患多种疾病,天天工作到晚上十一点,从未有怨言;咨询导办协警陈甜宇,身怀六甲,坚持用最美的笑容帮群众解难题;协警李玉、黄晓飞,哺乳期、孩子小,婆婆抱着孩子坐车里,她们淹没在服务群众的热浪里;预备党员谢莎莎,洛阳正骨医院诊断为髋关节滑膜炎,积液排不出痛的几乎走不成路,但她怕耽误车管所等级评定,硬是吃了2个月的中药,丈夫背着上下班……一个党支部,8名共产党员,15名女同志,一面面流动的红旗,一个个战斗的堡垒,用无私的奉献和高质量的服务,为党在人民群众中树立起了一张靓丽的陕州名片。

  团队中有1人立功,一人获五一劳动奖章,26人次省市受奖,4人被评为“优秀共产党员”称号;团队集体荣立三门峡市公安局“集体三等功”, “河南省巾帼文明岗”,命名为陕州区“争先创优先进党支部”。

  锐意抓改革,搞活放管服

  狠抓落实是习近平总书记改革之“策”的硬招,他强调广大党员干部既要当改革的促进派,又要当改革的实干家。在国家行政体制“放管服”改革中,陕州区车管所党支部摆擂台,所长打头阵,15个女人唱红了一台戏。推行“一站式”服务,主动将医院、保险、邮政等部门“请进来”,加强与相关部门的左右联动、协作配合,解决群众在证照办理中多头往返、费时费力等问题,减少办事环节,提高工作效率。推行“流动式”上门服务,对辖区单位10辆以上的机动车初检业务,5辆以上的新车注册登记业务实行预约上门办理服务。针对偏远山区200多公里的群众办事路程,推行“家门口的车管所”预约服务,按群众预约时间上门服务,统一将办理好的车牌照及行驶证、登记证书一一交到村民手中。推行“互联网+”便民服务,让数据多跑路,群众少跑腿,群众一部智能手机坐在家里就可以办理车驾管业务。2018年陕州车管所共计办理业务108361笔,三年累计办理车管业务、服务群众达到32万人次,没有一次出现差错,没一个群众投诉,连续三年在河南省交警窗口业务评价中群众满意度为100%,位居河南省前茅和三门峡市第一名。

  全员抓文明,窗口齐发光

  车管所业务大厅是交警对外展示形象的窗口,也是社会目光聚焦地。没有过硬的专业素养和良好的职业操守,就难以让窗口发光发亮。为了拉近与群众的距离,车管所的15名警花,从外在形象重塑入手,统一把警服换成工装,挂牌上岗,用微笑服务和文明用语迎接群众,用“月服务明星” 比赛锤炼技能,车管业务大厅设置了党员先锋岗、雷锋岗,配备了自助照相机和车辆购置税自助交税机,配置了座椅、书刊、饮水机、擦鞋机、雨具等便民服务设施,开设了免费导办区、业务办理区、互联网+体验区、自助服务区、警示教育区、等候休息区、便民服务区,敞开胸怀为广大人民群众提供服务。2018年共计收到群众赠送锦旗5面、留言感谢1537条,车管所的服务,群众有口皆碑。

  “春日花葳蕤,娇艳绽芳菲”。陕州区车管所的警花们全心全意的为人民服务,不断诠释着习近平新时代中国特色社会主义思想的光辉,她们让现代的女性更美,让鲜艳的党旗在新时代的征途上高高飘扬。(曹安月 谢莎莎 )

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