李磊:租得广厦千万间,安庇天下游子俱欢颜

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| 会找房 · 租住生活服务平台 |

  随着多主体供给、多渠道保障、租购并举住房制度的逐步明晰,带来市场繁荣的同时也出现诸多问题。在支持专业化、机构化住房租赁企业发展的行业背景下,长租领域方兴未艾,房屋租赁运营从业者面临诸多机遇与挑战。创业近四年,已经累积了300万房源、服务逾百万租客的会找房,以技术赋能住房租赁机构运营商的姿态,在租房领域蓬勃发展。近日,《互联网天地》编辑部对话会分期/会找房创始人、CEO李磊,就金融+平台如何赋能长租运营商进行了深度交流。

  

  李磊

  会分期/会找房创始人、CEO

  《互联网天地》:您在2014年开始这次创业的时候,为什么会选择租房这个市场?而在当时对这个行业了解并不深的情况下,您又是如何起步的?

  李磊:我2009年大学毕业以后来到北京,就遭遇过假房源、炒房租、乱收费、霸王条款等各种租房的烦心事。2014年9月,北漂5年以后的我准备再次搬家的时候,发现当初找房子的那些痛点依然存在,基本没有得到改善。当时的租房市场,被大量黑中介搅乱了秩序。黑中介的操作方法非常多,比如收了租客的房租之后,不给房东交钱直接跑路,导致租客被房东赶出门。

  所以我就想,能不能做一个平台,帮助所有人去找到自己喜欢的房子?所以从9月份开始,我就开始跟中介从业人员和房东人群聊天。刚开始跟租客和业务员聊,然后一层一层往上游摸索。有一段时间,我发现很多小区养狗的房东特别多,索性就也以遛狗为由和房东搭讪聊天,深入了解房东心理。到12月份,差不多已经聊了200多位租客、中介经纪人和房主,对行业有了一个比较全面的认识。这个习惯到现在也一直保留着,截止到目前我和我的团队差不多已经接触了三千余位中介老板和中介从业人员。租房服务是一个业务性要求很强的产品,如果对一线业务把握不深,不可能把产品做到极致。只有对一线的事深入了解,我才知道怎么去做这个事情。

  《互联网天地》:您觉得我国房屋租赁市场的前景如何?有什么样的机遇?

  李磊:我国的房屋租赁市场规模巨大,根据国家卫计委《中国流动人口发展报告》发布的数据,2017年全国流动人口的规模约2.45亿,流动人口家庭中租住的比例占2/3。有机构预计2018年中国长租行业市场规模预计达1.5万亿元水平,2020年将达到近2万亿,2025年将突破3万亿。近两年,国内一二线热点城市都在加大租赁土地供应量,很多城市相继搭建统一监管的住房租赁服务平台、出台鼓励符合条件的民营企业参与发展住房租赁业务的政策,全国TOP30房企中已经三分之二涉及租赁业务。而我们相信,在这个万亿级的市场里,一定会有几个千亿级企业的成长机会。

  我认为这个行业面临着生产方式变革带来的巨大机遇。从生产力或者说技术的革新上,移动互联网、大数据、人工智能这些关键技术的成熟使得对需求侧的洞察和满足能力进一步升级;从生产关系上说,我国房屋租住制度的进一步调整与优化,催生了供给端市场的开放与活力,也为互联网租房行业的发展奠定了制度基础。

  改革开放以来,土地和资本作为两项首先开放的生产要素,曾极大地提高了国民生产的效率。而随着开放程度的深化,劳动力,或者说人才要素的重要性在逐步增强。而租房的事情,正是为全社会解决最有创造力的青年一代的人才安居问题。因此,国家对于房屋租赁行业的规范反映了政府对于国民生产经营策略的深层次关注,这是大势所趋,更是行业中每个企业都必须认清的事实。

  《互联网天地》:基于您上面对宏观市场、制度和技术环境的判断,您认为住房租赁市场的经营模式是否发生了变化,能否具体谈一下?

  

  李磊:我们认为长租公寓市场正在经历着从C2C模式到B2C模式的转变。C2C就是以前的中介的模式,中介公司帮租客跟房主进行撮合,然后从中收取一个月的中介费;而未来是一个B2C模式的主导——房屋经纪人先从房主手里拿到一个租约,然后再把这个租约转租出去,可能是整包的卖出去,也可能是分包的做成合租卖出去。

  为什么会有这么一个变化呢?我们觉得有这么几个原因,第一个原因是在于需求端和供给端的变化。今天的90后已经步入30岁,成为当前时代的一个主要的职场和消费人群,他们对生活有超前消费的概念,对租住的品质要求是非常高的,而且不再认为自己必须先买房子才能结婚,反而租住变成一个主要的解决居住的方式。90后对租住的品质需求倒逼供给端改革,将会催生更多的长租公寓。大量的老房子的房主不愿意投入钱去改造装修,也不愿意投入钱把它设计成年轻人喜欢的风格,这就需要一些专业化的机构来做。

  第二个原因是这个行业的基础逐渐成熟,房屋经纪这个行业经历了20年的时间发展到今天,我们发现从业者的专业度已经足够高了,只是做事的方法比较传统,但他们从业经验足够长,对业务本身理解是足够深刻的。第三个原因是这个生意有足够的利益空间,有人说长租公寓不赚钱,但是从我们的视角来看长租公寓又很赚钱,因为它足够小,比如有些中小机构可能只有几十名员工,运营的房间数在几百间到5000间以内,它足够小而美,不需要对资本负责,只对自己的利润负责就好了,它会发展得很好。

  《互联网天地》:房屋租赁市场目前还是一个相对年轻的市场,房屋供给方、中间经纪方、租后服务方业务交叠繁杂,作为一家创立才四年的企业,会找房是如何破解这一市场的多元化需求之局的?

  李磊:创业以来我和我的团队走访和深入了解了数千家中介、机构、公寓运营商,我们发现他们的用户样本可能是从几十人到几千人,运营的房间数是几百间到5000间以内,这很像零售的业态,小而美的机构运营商就像小区里的夫妻店、小卖部、便利店或者连锁超市,这一定会长期存在并且持续发展。不同于头部地产业巨头入局自带品牌和资本优势,中小企业或者说长尾机构二房东本身并没有足够的研发能力与资本加持,运营管理与能效提升的需求便迫在眉睫。基于这些,才有了会分期、会找房和会管房的产生。

  会分期是租房分期平台,缓解租客“押一付三”、“押一付六”的付款压力,解决年轻人“住得起”的问题;会找房是租住生活服务平台,提供真实、丰富、高品质的房源信息,解决租客“住得好”的问题;我们还有会管房和全房通的长租公寓综合管理平台,通过SaaS+金融+AI的产品和服务,连接公寓人、服务商、金融机构等资源,为公寓提供智能化运营解决方案。公司自2014年年底成立近四年以来,已经做到租房分期领域行业第一,服务全国近300地市和地区的逾百万租客。

  《互联网天地》:我们可以看到会分期、会找房、会管房提供的很多产品和服务都聚焦于对行业经营模式的改善和效率的提升,您觉得我们企业对长租行业会带来哪些贡献呢?

  李磊:我认为我们对于行业的贡献主要体现在三个方面。

  首先,我们打造了“信息流”:把传统的纸质版、不规范的合同转变成线上规范化的电子合同,实现无纸化CA签约;通过SaaS平台,为商家提供IT支撑和行业信息化整合,实现业务流程的标准化。

  其次我们提供了“支付流”:把传统的支付搬到线上,实现无现金交易、在线支付房租/水电费,帮助商户对其财务流程进行可视化展现、科学化管理。目前,我们欣慰地看到许多商家已经通过我们提供的“信息流”和“支付流”优化业务流程,推动行业的规范化和标准化。

  下一阶段,我们将大力构建“数据流”:运用大数据+AI,通过深度学习、神经网络等技术实现对租客的个性化房源推荐;建立商户及租户信用积分体系,识别黑中介和失信租客,保障租客与公寓运营商的合法权益,维护健康有序的市场秩序。

  总体来说,我们希望我们的产品和服务能够帮助到行业的很多商家和企业改善经营方式,提升经营效率,降低营业成本,真正让这个行业受益。

  我们这家公司经过三年半累计获得了5轮的融资,包括VC源码资本、京东金融、A股上市公司联络互动,今年也获得了腾讯的投资,这几年累计融资约5亿元人民币,对我个人来讲,是希望把全部的精力放到这个市场,我觉得这个市场非常大,也认为一定会朝着更加规范的方向发展。从“房子是用来住的,不是用来炒的”到广州租售同权引发广泛争论,再到全国土地出让普遍需要持有,然后是国家鼓励租赁,租赁市场将成为未来与购房并重的主流需求,我们也相信我们在这个行业里大有可为。

  任何商业都不可能脱离于它的本质,那就是为客户和社会创造价值。价值从何而来?在这个行业里,简单的不能再简单:就从为租户提供的租前、租中、租后的服务改善中来,就从为公寓运营商提供的经营和管理效率提升中来。因此,全面接入真实有效房源,全面为租户创造便捷的租住体验,为公寓运营商提供系统化智能化的管理解决方案,是我们认为的正确的事情。

  

  《互联网天地》:能不能分享一下在创业过程中最艰难的那段时间的经历?走过那段经历之后,您又有哪些体会?

  李磊:在创业最艰难的时候,业务团队只剩下4个人,当时支持团队走下去的是对梦想的坚持,相信只要努力,找对方向走下去,就一定会成功。当时,我带领团队用双腿丈量北京,每天15-20公里,跑到第28天的时候,终于有一家中介公司愿意合作,为我们向租户推荐业务。这给了团队很大的振奋和信心,也叩开了被更多人接受和认可的市场之门,是公司发展的一个里程碑性的事件。其实,公司走到今天,经历过的困难和挫折太多,但我觉得这些经历都是我此生最为宝贵的财富,它们教会我的,是让自己学到了该如何感恩。

  我要感恩加入会找房的所有可爱的同事和战友们,是你们的坚持为公司播下了梦想的火种,也给公司未来更多的伙伴们提供一个让梦想实现的平台;我要感恩每一位使用我们服务的租客,是你们的信任和反馈让我们有幸获得了如今的成长,也给了我们更加努力奋斗的动力和使命感;我还要感恩与我们一起并肩作战的公寓运营商、第三方服务商及金融机构等等产业链各方同仁,是你们在各条战线上的不断耕耘成就了我们共同对用户的服务承诺,也让我们一起对租赁这个市场更有信心;而我最要感恩的是这个伟大的时代,让我们每一个有梦想有抱负的创业者可以选择自己奋斗终身的事业。早在一千多年以前,唐朝诗人杜甫曾为那个时代的读书人奔走呼号:“安得广厦千万间,大庇天下寒士俱欢颜”;而今天,我们有幸能为21世纪最具创造力的年轻人创造更美好的租住体验,我想我们可以自豪地说出我们的创业初心:“租得广厦千万间,安庇天下游子俱欢颜”!

  原文刊载于《互联网天地》2018年10期

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《互联网天地》是中国互联网协会会刊,创办于2003年,由工业和信息化部主管,中国互联网协会和人民邮电出版社主办。作为互联网领域的综合性期刊,《互联网天地》坚持“权威性、高端性、实用性、鲜活性”的办刊方针,反映中国互联网行业和会员单位发展成就,介绍互联网领域新业态、新案例、新技术,聚焦互联网行业发展热点话题,讲述中国互联网行业发展故事。

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