重庆华宇第一太平戴维斯物业服务集团有限公司,由重庆华宇集团与第一太平戴维斯合资成立,作为结合了本土与国际双重优势的物业企业,华宇第一太平戴维斯物业秉承“和谐华宇、幸福一生”的服务理念,并引入国际顶级的物业服务模式和管理理念,构筑领先的物业服务标准,实现产品与服务的升级。
21年布局不断完善,规模持续增长
华宇物业成立于1997年,20余年的砥砺发展,逐渐成长为一家集物业管理、社区增值服务、业主资产管理、智慧社区运营于一体的服务型、科技型企业。2018年,华宇引入国际经验,与第一太平戴维斯建立股权合作,成立重庆华宇第一太平戴维斯物业服务集团有限公司。截至2018年底,重庆华宇第一太平戴维斯已经布局了全国21个城市如重庆、成都、苏州、合肥、郑州、西安等和北美市场,受托管理项目76个,托管规模超过1820万方,服务逾60万业主。
汲取国际经验,升级5C钻石服务
规模扩张之后,为了确保每一个在管项目的业主,都能够享受到高品质的服务,华宇第一太平戴维斯在“优管家”服务体系基础上,积极汲取国际物业行业经验,全新导入“5C钻石服务”、“四系(御璟系、锦绣系、时代系、普通系)服务分级标准”及“项目目标化标准手册”,在所有项目持续推行服务标准化,提升业主的品质感受和满意度。
技能大赛磨炼基本功,提升服务水平
为了强化各服务标准落地,同时提升员工服务基本功,华宇第一太平戴维斯开展了涵盖工程、消防、客服、保洁等各板块的技能大赛活动,包括法律知识、物业知识、实操等等,通过大赛,华宇第一太平戴维斯在内部树立“技能标兵”形象,以点带面发挥模范带头作用,同时进一步全面巩固和提升服务团队的专业形象和服务精神。
搭建智能平台,深挖社区经济潜能
为推动物业服务智能化,华宇第一太平戴维斯成立了科技公司,开发智能物业平台。目前,华宇“幸福时光APP”智慧社区已经上线,业主可以通过APP享受到优质的物业服务如缴费、维修、通知等,还能随时在线购物、搜索商户信息活动等等。同时,以“幸福时光APP”为窗口,华宇第一太平戴维斯深挖社区经济潜能,构建以家庭消费为中心的社区经济生态圈,包括社区生活、家装宅配、资产管理、社区金融各项业务。
睦邻活动,打造美好社区生活
为了打造华宇式美好社区生活,增进邻里间的感情,华宇持续多年推进睦邻友好社区活动。以“华宇睦邻节”为例,截止2018年已连续举办了21年。睦邻节通过业主组队才艺表演比赛的方式,既增进了华宇第一太平戴维斯与业主之间的交流与互动,也让业主邻里之间成为了知己,让美好生活发生,让“和谐华宇、幸福一生”的服务理念落地。
多元人才计划,培养高素质物业人才
人才是企业发展的基础,在大阔步向前发展的同时,华宇第一太平戴维斯也加快了人才培养的步伐。比如针对高校优秀人才的“星力量”校招、“星力量”管培生计划,培养未来管理干部,同时,还有针对主管级以下员工开展的ADP高潜人才发展计划、针对经理级以上员工开展的提升训练营计划等,不断提升员工能力水平。
物业行业正在从传统物业向现代服务业转型,华宇第一太平戴维斯依托本地优势、汲取国际经验,为行业带来先进国际物业标准,树立高端物业新标杆。未来,华宇第一太平戴维斯将继续扩大服务规模,并不断升级服务品质,致力于成为中国最爱赞誉的“社区运营服务商”。
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