2018，观致汽车为梦想立下的“Flag”

“我们都在努力奔跑，我们都是追梦人。”国家主席在二〇一九年新年贺词中说道。在中国汽车行业也有一个努力奔跑追梦的品牌，中国高端汽车品牌的开创者观致汽车为实现心中的那个梦想，坚守十年仍初心不改。2018年获得宝能战略投资后，经过一系列调整，观致品牌发生了哪些变化？

新的股东入主、新的经营管理团队加盟，观致汽车在2018年北京车展上“立旗”：提出了“新时代中国高端品牌”的定位和“新时代、新观致、新主流”的口号，并发布引领下一个十年篇章发展的“MILE”计划。回顾这一年，观致品牌表现出了“回血复苏”的势头，并取得了阶段性的成果和局部性的突破。观致汽车坚持初心，为中国汽车品牌带来了“高端化”的火种，历经十年发展，观致品牌已经从当初的先行者转身为中国高端品牌的推动者。

FlagⅠ：渠道更广阔，经销商更有信心

一个汽车品牌的活力如何，最直接地表现在销售数据上。据官方数据显示，2018年观致汽车总销量达62,045辆，与去年同期相比增长了317.17%。销量提升和渠道拓展及经销商营销能力提升密不可分。

经销商网络的扩张，是2018年观致汽车一个明显的变化，也是市场信心提振的显著表现。在宝能赋能以后，观致汽车强化了营销工作，把重点放在了提升经销商终端的营销能力和重构“厂商关系”上。一年间，观致汽车全国经销商数量从年初的不到100家，到如今已经突破200家，实现了数量上的翻番。12月9日，观致品牌九城十店同时开业，这些都是对渠道建设方面所取得成绩的有力注解。

“以诚致信”“开诚布公”，是观致汽车在重构“厂商关系”上的重要思路，直面和行业先进企业的差距，明确自身发展和改善的方向。企业把经销商作为重要的品牌资产，通过VOC（用户沟通体系）和VOD（经销商沟通体系）倾听终端声音，把它作为制定政策的依据。观致经销商都说，新观致给了他们两个“信”：一个是“信心”，一个是“信任”。

FlagⅡ：产品更有力，品质作基石

产品是品牌的第一驱动力。新观致团队组建之初面对的第一个棘手问题是在售产品缺乏竞争力，在研产品研发断档。“上战场没有子弹可不行”，观致汽车迅速扩展观致汽车研究院规模，招兵买马，壮大研发队伍。有了宝能集团为首的股东支持，迅速推进现有车型产品力改善和新品研发。

车联网是中国汽车领先国际同行的技术，智能化也是中国用户热衷的用车需求。观致汽车在去年6月牵手全球领先的车联网品牌斑马网联，基于旗下主力产品观致5 SUV进行智能化速配，迅速推出了观致5 SUV智云互联（AliOS）版。同时基于现有产品进行“油改电”开发，在广州车展发布了首款新能源产品观致3 轿车EV500。全新平台、全新动力总成的战略车型也将在今年底面世。这些都是对去年初提出“MILE”计划的全面落实，未来的观致将朝着“多功能化”“高智能化”“新材料化”“新能源化”的汽车“新四化”方向发展。

激活品牌潜能，注解“高端品牌”，是观致汽车在2018年交出另一张答卷。通过与“国家地理”中文网合作，进行国际通行的车辆高速操控稳定性测试——“麋鹿测试”，是观致汽车在营销上的重要举措。观致5 SUV凭借优良的机械品质，跑出了“81km/h”的优异成绩，在行业内打造了“中国好底盘”的IP。“81km/h”这一“麋鹿测试”成绩比肩国际豪华品牌运动车型，树立了中国高端品牌也具有国际水平的“高端品质”。

观致汽车的品质也获得了国内权威第三方平台的认可：观致5 SUV和观致3车系曾长期霸榜，位列细分市场口碑第一名。另外，去年7月观致汽车邀请主流媒体走进常熟制造基地，零距离感受智能制造工艺和柔性生产线。

FlagⅢ：品牌更有趣，服务更贴心

2018年10月，观致汽车推出了置换购车活动，非观致用户置换选购观致车型的比例超过50%，“观粉”的队伍在过去的一年也迅速壮大。

“除了开车赶路，你还有观致+。”伴随这句饱含温情的slogan，历经三年发展，覆盖超过60个车友会的观致+俱乐部，成为倍受观致车友和粉丝喜爱的交流分享平台。2018年观致汽车对“观致+”全新升级，“观致+俱乐部”专属公众号11月28日一上线，瞬间访问人数突破11376。“观致+”的大受欢迎，体现了“观粉”对观致的支持。同时，通过专属公众号的打造，诠释了“观致希望和车友真正玩到一起”，更从侧面反映了新观致希望在品牌、品质、服务等方面，致力为用户带来全新的体验。同时，观致汽车也为粉丝们打造了丰富多彩的活动，让他们感受到品牌的活力和魅力。

既要让“观粉”们感觉到品牌更有趣，又要让他们享受到更周全的服务。观致汽车对售后服务体系进行升级，提出了“新观致，心服务”的服务理念，创新服务模式，升级服务产品，形成360度全覆盖服务圈，让他们体验到更加优质、高效、贴心、便利的高品质服务。2018年观致在全国建立的售后维修服务网点达到200多家，包括中央维修工厂、观致快修站、观致镇，以及“上门服务车+服务大篷车”等多种服务模式，偏远地区与经销商覆盖较少区域的车主，也能享受到维修保养的周到服务。

回望2018年，观致汽车在品牌、销售、研发、用户等方面，都取得令人欣慰的成绩。对观致来说，这是调整的一年，也是不断收获的一年。

“对未来最大的慷慨，是把一切献给现在。”经过了2018年的调整，观致汽车在2019年以蓄势的姿态再度出发，朝着“品牌全面回归”的目标稳步前行。