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据市民反映，1月17日下午上班期间，深圳市龙岗区坂田街道上雪科技园一栋厂房网络中断，导致当中十多家公司无法正常生产工作。据厂房管理者透露，系社区工作站临时要求剪断网线，故未能及时通知租客，“是被逼的”。新雪社区工作站称，因该园区存在乱拉乱搭线网现象，两月前一发通知要求整治，但厂房管理处迟迟不履行，前日为避免被罚强行剪线。目前园区已接通应急网络，恢复生产。
网线被剪断发不了货
企业称做法太粗暴
上雪科技园位东区八区G楼一公司负责人反映，1月16日下午4点左右，公司所有电脑出现断网情况，随即向电信公司报修。这之后，大家忽然发现管理处的工作人员正在该楼外墙逐一剪短网线，旁边还站着一个身穿“安监”制服的人。该公司负责人表示，在断网前，并没有任何单位或者个人口头或者书面通知过他们。
南都记者于1月17日来到位于吉华路边上的上学科技园，在东八区G栋楼下仍大部分剪断的网线还来不及清走，或仍在地上，或仍飘在外墙上。因为没有网络，很多从事电商行业企业都无法正常上班，办公室像提前放假似的空空荡荡。
一位电器公司负责人告诉记者，电脑出不了单，发不了货，很多员工只能回家办公，有些工作也只能用手机操作，非常不便。他觉得，这种行为太粗暴了，没有考虑过企业的难处。
该工业区网线只能沿着外墙架设。
厂区管理员：
社区安监要求立即整改，“我也是被逼的”
现场一位电信工作人员正站在木梯子上将被剪断的网线重新接起来，他已工作了几个小时，但只恢复了东边一小部分的网络。他表示，要恢复整栋楼的网络，最快也要等待当天傍晚。其反映，昨天下午4点前后，他收到十多条网线报修的信息，他到现场才发现，该栋的网线都被剪了，涉及到不止他一家网络运营商，共有十多家。
据其介绍，该工业区设施老旧，早期建设并没有铺设网络线路及预留管道，网线只能沿着外墙架设，大多是从空调孔进入房内，网线确实较杂乱。
据八区管理员陈先生反映，昨日下午三点多临时接到社区安监工作人员的电话，对方称有重要领导要来检查，要求立即对其园区的线网进行整改，随后社区的工作人员就过来了，“逼着我们将外拉的网线一一剪了，一直忙到晚上天黑才剪完”。他表示：“我们也不想这样，但很无奈，我也是被逼的。”
电信工作人员正站在木梯子上将被剪断的网线重新接起来。
究竟该谁来整改线网
管理处和网络运营商各执一词
据八区管理者陈先生反映，此前，因该区网线较乱，社区曾要求整改，并将线网管道化，但其认为这十多家网络服务商进入其工业区赚了租客们的钱，理应由服务商来出。正是因为网络服务商没理会，才导致剪线。据其透露，一周前，隔壁的F栋所有网线也被剪断了。
而电信公司员工则表示，凭什么要求电信公司安装管道，你们作为物业本就是提供服务的，线管应该有园区管理方负责。其表示，“我们已经尽量将线网走得好看些了。”
八区G栋一公司老板表示，政府整治脏乱差、美化市容市貌，他们坚决支持，但是在没有任何通知的情况下， “咔嚓一声，就把网络断了，” 如此粗暴的行为，他是不能接受。他解释说，“拍拍脑袋，一剪子下去，是很干脆！但这霸道一剪，很有可能让像我们这样的小微企业在一夕之间啥都没了。”
该公司付老板建议，此类执法应提前通知商户，或者预留一条备用网线给各企业，待整改后再将不合规的线网清楚，以减小对企业的影响。
社区工作站：
是管理处为倒逼业主强行剪线
工作站联系电信接通应急网络
坂田街道新雪社区工作站回复称，为做好社区市容环境综合整治提升，结合安全隐患排查工作。两个月前，该社区排查发现上雪科技园东区8号存在网络布线乱拉乱接情况，影响市容环境，也存在较大安全隐患，社区当时便已通知该物业管理处限期整改。
此后，社区多次要求管理处尽快整改线路问题。1月16日，工作站勒令该管理处限期整改，否则将按照规定采取强制性措施。当日，管理处为避免处罚，直接采取了剪断园区网络布线极端措施倒逼业主整改。
1月17日，接到园区企业投诉，新雪工作站派工作人员到园区进行处理。经协调，一是联系电信接通应急网络让各企业恢复生产，二是要求管理处做好告知义务，加强与园区各企业的沟通，各企业凡是增设网线，需做好布控，保证安全美观；三是管理处要在年后逐步完善园区线路套管问题，提升社区市容环境的同时要确保用电安全。
采写/摄影：南都·深圳大件事记者 陈文才
马上办评分
被点名单位
坂田街道新雪社区工作站
55分 不及格
介入速度 15
对居民的反映、记者的采访回应较快。
处理进度 15
该工作站称事发次日主动联系电信公司为企业恢复网络
处理效果 20
启用应急网络，部分公司已恢复生产
南都评价 5
管理处称剪网线是受到社区安监的压力，而社区工作站则称是管理处不配合执法反去倒逼企业。事件的起源明显是园区没有合适的营商环境，网络服务应该是一个工业园区起码的配套，如果连这种目前来说是“标配”的设施都无法提供，其市场“准入资格”可想而知。且存在如此之久还没有升级的压力，可见一来缺乏竞争，二来缺乏产业引导。社区工作站显然注意到这个问题，已多次检查和执法，但收效甚微，可见处理手段有限，无法找准执法对象的“痛点”，让其承担应有的责任。优化营商环境是深圳上下协力推动的重大事项之一，目前每一个园区、每个行业都在努力提升，上雪科技园当然也应该是实践主体之一，不思进取只会被市场淘汰。社区工作站作为行政系统的“神经末梢”，也应从这个大背景下重新考虑办事的方式方法，系统地看待问题，以合法企业的利益为上，避免给企业增加负担。
马上办评分体系和打分参考
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