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不知道什么时候开始,阿拉魔都人民出门吃饭前,都会不自觉地打开点评网站、做做攻略。
看看哪家上了“城市必吃榜”,附近哪些饭店星级最高、评分又好,甚至入座后,也爱对着点评网站,只点那些最多人推荐的菜式。
阿拉辛苦刷半天手机,收藏一堆饭店,还不都是为了避免“踩雷”?但最近,点评网站上一家号称“金桥本帮江浙菜服务榜第2名”的上海饭店,把阿姐雷得不轻!
昨天一名女网友发帖称,她在点评网站上搜到上海金桥一家猪肚鸡餐厅。看底下许多五星好评,就慕名前去吃饭。谁知,竟因为一件小事遭到老板诅咒。
阿姐简单说一下事情经过:当天她点了一份108元的猪肚鸡锅,一盘20多元的锅贴,加一份猪肚、一听可乐,总价估摸着在170元左右。但买单的时候老板说要220元,她觉得价格高了,便提出要看账单。
然后一群六、七十岁的老人,大约是店里的老板或服务员,重新核算了一遍,和她说付200元。她仍提出能不能看一下账单,但店家还是不给账单。最后她觉得一群老人搞不清楚,就付了200元结账走人。
后来在点评网站上,她写下事情经过。没想到老板竟回复:“为20元?你去太平间吧!”
阿姐翻翻这家店的评论区,发现老板哈凶,经常留言恐吓顾客。
摘录老板的“名人名言”,大家品品。
有网友称,老板是上海餐饮界的名人,开过好几家餐厅,老一辈人很喜欢,上海宁都吃过。
阿姐觉得,既然是做生意,必然要面对顾客众口难调,收到个别差评也在所难免。合理的建议及时改正,不合理的置之一笑,何必动气骂人?就算你不把顾客当成“上帝”,也不用当做仇人一般恶言相向吧?
阿姐觉得网友能把真实情况写在评论里,已经实属不易了。现在很多人为了避免与商家产生纠纷,即便是买到了不称心的商品、质量不佳的服务,也会默默打个违心的“五星好评”。
毕竟,因为差评而上新闻的“恶劣卖家”可不少:
上海的王先生,在天猫某店铺购买压缩袋时,给该店打了差评。没想到,客服人员寄给他一尊“牌位”予以报复。事情发生后,该专卖店被淘宝封店。
郑州一消费者因给差评,被淘宝卖家威胁“血洗全家”,最终卖家被行政拘留5日。
阿姐觉得,顾客不是冤家,给店家差评、提意见,实际上是希望老板能发现问题、改正问题,把店越开越好,而不是故意拆台、找麻烦。如果每个顾客都抱着多一事不如少一事的心态,盲目给好评,那为什么还要费心写评论呢?
阿拉消费者有差评权,侬说对伐?
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