成交率高的咨询老师都是这3方面的高手

大多数艺培机构中都有咨询老师或者课程顾问，也就是所谓的销售人员。那么咱们的这些销售人员应该具备什么样的能力呢。今天从几个方面来给大家分享一下。

什么是专业性，专业性体现在几个方面？这里所说的专业性一个是内在，一个是外在，一个学科的专业性体现在多个地方，就是机构咨询老师或者课程顾问自身的一些修养，自身的知识储备，对于课程的理解，对于艺术的理解都属于专业范畴。外在的修养，可以从工作人员的仪容仪表来直观体现，比如说工作人员的仪表、言谈举止、接待礼仪等等，这些方面。

学科专业性体现在每一个细节，艺培机构的老师或者说咨询老师对每一个细节点的把握，可以体现出自身出色的业务能力。如果能在话术中加入大量可以考证的数据，就更具有说服力。

比如面对想让孩子成为艺术生的家长，可以跟他说：艺术类专业招生报考正在持续升温，各地报考艺术类考生人数持续增长，全国艺术类专业报考人数已经超过百万，每年被录取的艺术考生也达到了20万人以上。全国各地高校也纷纷开设艺术类专业，现已有700余所高校招收艺术类考生。

然后话题转入孩子现在的艺术专业，说说目前的学习进度，以及之后一段时间的学习安排和憧憬。家长过来咨询的时候肯定会提出很多疑问，机构咨询老师或者课程顾问如果都能对答如流，说明机构工作人员是专业的。

在得到满意的答复以后，学生家长也会对这个机构认可，对工作人员认可。这样学生家长才会和机构建立关系，购买课程。

其实大家可以很容易的理解，有一句话说得好，教育就是服务。这里说的服务科不光是给学生或者家长提供服务，我们所说的服务是指教老师对学生的态度，这种态度归结起来说就是负责任的态度。

首先就是对学生的关爱，因为老师所面对的学生出自不同家庭，有着不同的成长背景，学生的素质会有巨大差异，在教学过程中要做到一视同仁，善待每一个学生。另外艺术学习不可能都是轻松的，学习生活也不可能都是愉快的，学生在成长过程中要克服人的惰性，要克服种种困难，这也需要机构教师对他们进行鼓励，并要求他们去逾越成长过程中不可避免的障碍。这也是机构教师负责任的态度。

因为艺培机构的咨询老师和课程顾问充当的角色就是销售，所以他们必须要具备一定的销售能力，出色的销售人员都是优秀的心理学家，说白了就是察言观色和洞察需求的能力，以及对症下药的能力。

艺培机构的销售人员一定要学会自我总结，将接触过的所有家长的咨询目的进行总结，这些咨询目的最终汇总成家长的买点，随着经验的积累，咨询老师自然而然就会提炼出一些销售技巧，所以说技巧只是熟练经验的积累，如果没有这个积累过程，任何形式的技巧也只能是纸上谈兵。