香奈儿国内首个全品类旗舰店落地国贸

x
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

  

  | 北京首店 | 伴随营商环境不断被优化,消费热情不断被激发,北京吸引着越来越多品牌首店进驻。从新零售超市、网红餐饮到国际大牌,《消费周刊》持续报道“北京首店”系列,挖掘首店特色,探寻首店服务,从门店环境、商品结构、服务体验等多方面展示首店风采。

  香奈儿在中国的首家全品类旗舰店落户北京国贸商城一层。该旗舰店集成衣、高级珠宝腕表、香水彩妆以及手袋等业务线于一体,门店面积几乎是周边Dior、Fendi的两倍。彩妆带有体验属性,更能吸引年轻消费者到店。要客研究院院长周婷表示,香奈儿等奢侈品牌在国际市场均有全品类旗舰店,在中国开设首家全品类旗舰店,对香奈儿布局中国市场具有重要意义,也意味着奢侈品牌更加重视优化服务内容与提升客户体验。

  货品一应俱全

  香奈儿首家全品类旗舰店落地国贸,给了一众“香粉”剁手的理由。据香奈儿国贸店店员称,这是中国首家集合了成衣、高级珠宝腕表、香水彩妆以及手袋等全品类的综合店,是香奈儿在全球的第53家品牌旗舰店,店内产品比较齐全,尤其是部分热销款包袋,向来以“货品最全”著称的北京SKP恐怕也要“甘拜下风”。

  北京商报记者搜索大众点评发现,香奈儿当前在北京共有17家门店,但产品线均相对单一,例如化妆品专柜、成衣手袋专卖店等。在香奈儿国贸店的最新评价中,不少消费者表示,该店商品比北京SKP、王府半岛等店齐全,名为“lvy_2028”的消费者称,“国贸店果然货最全,服务态度好”。

  从全球市场来看,香奈儿全品类旗舰店在国外多以独栋建筑呈现。公开资料显示,香奈儿伦敦旗舰店共三层,占地1400平方米,涵盖成衣、包袋、珠宝、香水以及美妆等品牌全线产品,是目前香奈儿在全球最大的全品类旗舰店。香奈儿时尚和配饰部门总裁Bruno Pavlovsky曾表示,香奈儿2018年的重点会放在开设6家旗舰店上,包括新店以及翻新后的旧店。这6家旗舰店分别位于纽约、首尔、伦敦、巴黎、哥本哈根和阿布扎比。不难看出,该品牌对旗舰店的重视。

  包袋彩妆区分离 提升消费体验

  在角力中国市场的重要时机,全品类旗舰店的落地也将提升消费者在门店的综合体验。北京商报记者看到,该店分为两个区域,其中之一主要陈列和出售包袋、成衣以及珠宝等精品,另一部分为美妆区域。此举不难看出,香奈儿深谙目标消费者的属性和定位,将产品购买区域划分,有助于为不同的消费者提升服务体验。香奈儿包袋等精品的购买者主要集中于高消费阶层人群,若将美妆等产品混入其中,难免令不少彩妆消费者望而却步。将这两类客流分离,既能保证服务效果和体验,也能更有针对性地服务消费者。

  此外,北京商报记者了解到,该店在美妆区域特别设置了一间护理美容房,消费者可体验面部和颈部的美容护理。在第五大道奢侈品网创始人孙亚菲看来,香奈儿开设全品类旗舰店,主要是为了提升消费者在门店的综合体验,同时,品牌也可以获得相对全面的用户反馈信息。她强调,包括中国在内的亚洲市场对于香奈儿都非常重要。目前欧洲市场增长乏力,亚洲作为新兴市场,人口消费力度较大。

  拓展年轻客源

  北京商报记者注意到,香奈儿全品类旗舰店并未选址奢侈品牌集中的北京SKP。对此,周婷表示,与时尚品牌不同,奢侈品牌门店需要产品多元化和综合性服务能力,以提升消费者体验。香奈儿未选址北京SKP,主要是因为北京SKP将入驻品牌以品类进行门店划分,导致不少奢侈品牌按照女装、男装、包袋以及彩妆等分成2-3个门店或专柜。因此,香奈儿全品类旗舰店只能选址他处,以此拓展新客源,提高综合服务客户的能力。

  周婷表示,香奈儿开设国内首家全品类旗舰店,对品牌布局中国市场具有重要意义,也意味着奢侈品牌更加重视优化服务内容与提升客户体验。同时,引入带有体验属性的彩妆,令综合类旗舰店更能吸引年轻消费者到店。

  她认为,目前香奈儿在奢侈品行业中极具竞争优势,从产品定位到品牌营销,深受消费者青睐。从品牌定位和业界美誉度来讲,香奈儿在奢侈品行业已跻身前列,甚至远超法国奢侈品牌LV。对于香奈儿品牌的自身发展来说,进一步拓展品牌客源,持续挖掘中国市场新的高端客户是关键。

  北京商报记者 王晓然 魏茹

特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。

跟贴 跟贴 2 参与 2
© 1997-2019 网易公司版权所有 About NetEase | 公司简介 | 联系方法 | 招聘信息 | 客户服务 | 隐私政策 | 广告服务 | 网站地图 | 意见反馈 | 不良信息举报

北京商报

北京发行量最大综合类经济日报

头像

北京商报

北京发行量最大综合类经济日报

87873

篇文章

108953

人关注

列表加载中...
请登录后再关注
x

用户登录

网易通行证/邮箱用户可以直接登录:
忘记密码