普通人眼中，现在的媒体究竟做得怎么样？

在普通人眼中，现在媒体究竟做得好不好，它们的报道又值不值得信赖？被记者采访后，人们会感到更信任还是更反感？

最近，美国新闻协会（American Press Institute）的一项调查发现，大众的媒体信任度和两个因素的关系最为密切。

出品| 外言社

翻译|kewell 编辑| 王茸

两大因素影响媒体信任度

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是否接触新闻教育+实际接触媒体情况

美国新闻协会得到一个有意思的发现：一方面，近些年的大趋势是公众对媒体和记者的信任度普遍偏低，但另一方面，那些接受过采访、参与到报道环节的人却对媒体评价普遍较高。

这是什么原因造成的？研究者认为有两个影响因素——个人是否接受过新闻相关的教育或培训，以及实际生活中与媒体的接触程度如何。

公众媒体素养，显著影响信任度

在调查中，仅有30%的人学习过或专业、或通识类的新闻课程，另有9%的人曾在博客或社交平台发布新闻类内容。其他人的新闻教育水平，大多停留在“读过老师指定的新闻读物”和“参与过学校的报纸/电台工作”。

然而，是否受过相关教育会影响人们的媒体信任度吗？的确如此。研究者发现，至少这些人会比其他人更熟悉常见的新闻术语，也更有可能正确理解记者如何使用匿名来源。

得出这一结论的试验环节是，让两组人分别解释“什么是突发新闻”、“什么是原生广告”、“社论和新闻故事的区别”、“新闻故事和新闻通稿的区别”等。

接触新闻从业者的人，更相信媒体

首先，普通人在日常生活中被采访到的概率其实是很低的，多数人（73%）接触媒体的方式停留在阅读/观看/收听自己关心的新闻。

此外，大约有三成人认识新闻从业者或被记者采访过，很少（21%）有人主动联系记者提供信息或反馈线索，但仍有17%的人和记者在社交媒体上有过交流。

不过，真正接触过媒体的人，大多对新闻报道的评价比较积极。

在直接接受记者采访的人中，近三分之一表示最终的报道完全准确，约一半（51％）的人认为大多数事实是正确的，只存在轻微的不准确之处，11%的人认为不准确。

当然，参与报道还有其他方式，比如在社交媒体发布的帖子被媒体引用。在这些人中，20%的人认为报道完全准确，49%的人认为基本准确，18%的的人认为不准确。

另外一个重要数据是，大部分接受采访（80%）或帖子被引用（58%）的人都认为，媒体的报道是公正的。

如何提高媒体和大众的互动程度？

新闻报道永远不可能面面俱到。有数据显示，美国的在职记者人数也在逐年减少，他们的日常工作负担也很重了，不可能采访到每个相关人士。但是，他们可以用更积极的方式和大众互动，提高人们的参与度和信任度。

比如纳什维尔市的《田纳西人日报》就主动邀请少数、弱势群体来编辑部做客，请他们说出自己关注的社会问题，并对报社的日常报道给出建议。波士顿非营利新闻研究所等机构会让记者积极深入社区，尽可能地结交本地民众。

俄勒冈大学阿格拉新闻中心也联合多家基金会，打造了新闻社区平台“Gather（集合）”，让他们能更好的响应社区需求，服务本地民众。这不一定要走正式的采访流程，但可以有效把记者与大众联系起来，提升双方的互动和好感度。

当然，对于记者个人来说，利用社交平台互动或许也是好办法。在调查中，72%的记者会每天或每周和受众群体在网上互动。

所以，媒体和大众的关系不一定都那么糟糕，美国新闻学会的调查结果，应该能让从业者找回更多信心。