关键点：
来自英国的夫妇形容他们在澳大利亚假期是一个噩梦
Tony和Christine Fitzmaurice去年7月在North Bondi预订了Airbnb的房子
当本周抵达时，他们被给了同一栋楼中另一个公寓的钥匙
在三家酒店度过了最后三个晚上，他们共花费5000美元
Airbnb发言人表示，这对夫妇将获得全额退款
一对英国夫妇声称他们被悉尼Airbnb公司误导，在澳大利亚开始了噩梦般的假期。
去年7月，由于想访问在悉尼生活的女儿Sarah，Tony和Christine Fitzmaurice通过Airbnb在线预订找到了一个完美的房子。
他们计划在北邦迪的一套两居室公寓住25晚，支付了近8,000美元，阳台可以俯瞰城市东郊的著名海滩。
但当他们周三到达时，心理上受到了严重的打击，获得了同一栋楼中完全不同的另一个公寓的钥匙。
（当Tony和Christine Fitzmaurice在Airbnb上遇到North Bondi的这个公寓，他们认为找到了最完美的住处。图片来源：每日邮报）
（当他们1月2日到达时，被给了同一栋楼中另一个公寓的钥匙，厨房不那么宽敞。
他们没有开放式的生活区和期待的宽敞卧室，而是拥有一个“小而精致”的公寓，布局也不相同。
照片显示浴室已经有些破旧，浴缸里有锈迹和霉菌。
卧室也没有空调，这是在原来的条目中承诺过的。
“我的心情被摧毁了，”菲茨莫里斯Fitzmaurice女士告诉记者。
“我们花了很多时间研究，并认为找到了一个完美的地方。它位于一个很棒的位置，靠近女儿居住的地方，因此我们期待在开放式生活区做一些娱乐活动。当发现这一切与描述完全不符时，我们简直无法相信这个现实。”
（Tony和Christine Fitzmaurice在悉尼拜访他们的女儿Sarah。
她的丈夫托尼补充说：“这不是我们付过钱的那个房子，我们租住过全世界其他地方的房子，从未发生过这种情况。”
这对夫妇声称主人告诉他们，由于管道问题，他们预订的房子是“不可居住的”，他们认为这是不妥当的。
“你能看到有人住在那里，因为阳台上有毛巾和狗，”Fitzmaurice先生说。
（最初预订的公寓里的卧室适合这一家子人居住。
（被更换公寓的卧室里没有空调。
根据domain.com.au上的房产报告，他们最初预订的公寓自10月以来每周租金为990美元。
目前这个房子在房地产网站上更新仍可供出租，但每日邮报不会透露房子的具体地址。
Airbnb发言人告诉每日邮报，这对夫妇将获得全额退款，而主人将收到警告和“小额罚款”。
“每一个晚上，全世界平均有200万人住在Airbnb上，这样负面的情况非常罕见。即便如此，我们仍努力确保让每位客人都有良好的体验，并希望在事情没有达到预期时能得到正确处理，“发言人说。
“我们的取消政策旨在保护主人和客人。如果主人取消预订，客人可以获得全额退款或将付款转入新的Airbnb预订。在这种情况下，客人将收到全额退款，对于给您带来的任何不便，我们深表歉意。”
（Tony和Christine Fitzmaurice不会让这个不愉快的经历破坏他们在悉尼的假期。
（浴室在最初预订的公寓照片中一尘不染。
（菲茨莫里斯Fitzmaurices到达时发现另一间公寓的浴室很破旧。
菲茨莫里斯Fitzmaurices在节日高峰期度过了最后两天，着急地寻找其他住宿，之后他们在三家不同的酒店度过了三晚。
“我的父母对其房子感到不舒服，都很垃圾，他们花了很多钱，”女儿莎拉说。
“Airbnb给我们提供了一些其他房子，但它们的价格都不一样。对我父母的这次旅行来说，这是一个可怕的开始，我不认为我的父亲想回到澳大利亚。”
虽然她的父母幸运地在其余的住宿期间找到了一个地方居住，但这已经让他们花了至少5000美元。
（尽管有着令人惊叹的景色和天气，但对于Christine Fitzmaurice来说，这是艰难的几天。
菲茨莫里斯太太告诉每日邮报的记者，过去几天一直让人觉得很压抑。
“我们很幸运，我们的女儿住在这里，虽然我们没有澳大利亚号码或可供上网的渠道。”
Airbnb已向菲茨莫里斯Fitzmaurices承诺全额退款，最多需要15天才能处理完毕。
这对夫妇说这次的痛苦经历让他们对再次预订Airbnb望而却步。
（我们花了很多时间研究并认为找到了一个完美的地方，菲茨莫里斯Christine Fitzmaurice告诉记者。
菲茨莫里斯先生说，我对每个人的建议是在预订前先去检查这个地方。
“但和我们一样，很多人都不在这个国家。”
他们将在回国后决定是否采取进一步行动。
“这对于我们的假期来说不是一个好的开始，”Fitzmaurice先生告诉记者。
“但如果我们拒绝了，会毁掉我们的旅行，因为我们是打算要在这里度过愉快时光的。”
作者：Sarah Jin
图文来源：每日邮报
链接：https://www.dailymail.co.uk/news/article-6556187/UK-tourists-left-5-000-pocket-despite-booking-Airbnb-accommodation-six-months-ago.html
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