1月4日，南宁市工商局12315指挥中心发布2018年消费者投诉、举报情况大数据：去年接到各类投诉、举报2万多件，为消费者挽回损失3600多万元。其中，购买汽车时强售保险、紧俏车型加价、网购商品质量差、健身馆人去楼空、装修公司“跑路”、共享汽车押金难退等都是投诉热点。
据南宁市工商局12315指挥中心有关负责人介绍，2018年，共接到各类来电、来函、来访、语音留言共计108326件，同比去年增长46.1%，创历史新高。
2018年全年各类信息概况。
2018年全年与2017年同比图。
2018年全年，商品类投诉和服务类投诉排名前十名的，分别如下：
1.商品类投诉交通工具（1528件）名列商品类投诉第一名，家居用品（762件）、服装鞋帽（719件）分居二、三位。
交通工具类主要是汽车投诉增长势头始终不减，主要反映：商家承诺的退还订（定）金不退，强制购买保险，紧俏车型加价等。此外，还反映汽车维修质量不理想、维修价格不透明等。家居用品类主要反映商家不履行三包规定，虚假宣传等。服装鞋帽类主要反映网购商品质量差、实物与宣传不符等。
2018年全年商品类投诉前十名。
2.服务类投诉文化娱乐体育服务（998件）高居服务类投诉榜首，租赁服务（815件）、房屋装修服务（695件）名列二、三位。
文化娱乐体育服务类主要反映健身馆商家不履行合同约定，不提供服务，有些甚至“人去楼空”。租赁服务类主要反映：共享汽车、单车商家不按时或拒绝退还押金、余额等。房屋装修类主要反映：消费者被低价吸引签订合同，装修明细报价不清，宣传效果与实际严重不符，商家收款不装修，甚至有一些直接关门跑路。
2018年全年服务类投诉前十名。
来源丨南国早报客户端记者 赵劲松 通讯员 熊至娟
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