科技赋能转型 平安人寿再获国际大奖

近日，《亚洲保险新闻》（Insurance Asia News）公布2018年度亚太地区杰出保险公司评选结果，平安人寿荣获“2018中国年度寿险公司”（2018 Life Insurance of the Year China）大奖。这是平安人寿继2017年获得英国《世界金融》 （World Finance）杂志“2017全球保险大奖”（Global Insurance Awards 2017）后又一次斩获国际奖项。

据了解，《亚洲保险新闻》此次评奖活动，旨在评定亚太地区经营表现优异的保险公司,评选标准包括市场举措、市场增长、数字创新、卓越理赔、企业社会责任等多项指标。

事实上，近期以来，平安人寿已将多个大奖收入囊中，包括改革开放四十周年卓越贡献奖、2018卓越综合实力保险公司、年度卓越价值经营保险公司等。行稳致远，屡获殊荣，平安人寿三大杰出表现为其赢得掌声：一是趋严市场中的持续较快增长；二是科技赋能下的全面快速升级转型；三是回馈社会体现价值的“得心”之举。

保险业发展换道调档，平安人寿发展仍“先人一步”

2018年，中国保险业从追求高速发展转向高质量发展，强化监管之下，保险业，尤其是寿险业增速回落。市场看似趋冷之下，平安人寿等龙头企业却基于以往的厚积淀，保持较好增长态势，较强盈利能力。

数据是最好的验证。截至2018年三季度末，平安人寿累计实现个人业务规模保费4389.58亿元，同比增长20.67%；实现净利润551.69亿元（按执行修订前的金融工具会计准则法定财务报表的净利润），同比增长54.6%；新业务价值达551亿，同比增长3.2%；代理人规模持续上涨，达到143万人，较年初增长3.2%。

较快增长的背后，是平安人寿不断夯实本业的强基铺垫。截至2018年三季度末，平安人寿累计为客户提供20449亿元寿险保障、12826亿意外伤害保障及16080亿重疾保障。理赔方面，截至三季度，平安人寿赔付金额达197亿元，豁免保费40亿元，日均赔付10000件，30分钟闪赔服务达成120万件。

科技加速赋能，平安人寿科技应用开启3.0时代

“平安人寿的强劲表现，除了一以贯之的夯实本业、强基健体之外，科技也是其持续领先的另一个重要支柱”，业内评价道。

事实上，近年来，大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术蓬勃发展，科技正在逐步改变用户习惯、产品服务、商业生态，促使营销、服务、风控、管理等领域深刻变革。传统的保险业，亦抓紧机遇，实现新突破。

平安人寿走在整个行业的探索前沿，据了解，目前，平安人寿科技应用正实现“步步升”，走过1.0传统科技阶段，2.0科技互联阶段，迈进3.0人工智能阶段。

不断追求科技赋能的平安人寿，正是看到了传统寿险业经营中的痼疾：“以人为本”的寿险业需要持续增员，却面临海量信息难筛选的难题；代理人团队需要“质、量”双升，持续培训却面临针对性辅导难的问题；此外，庞大的代理人团队难以实现实时管理、精准销售难、人工服务成本较高等痛点，也成为亟待解决的难题。

由此，平安人寿科技应用升级至3.0人工智能阶段，AI甄选、AI面谈、AI培训、AI助理、SAT营销、AI客服和AI风控等应用已全面融入传统寿险业务流程，降低财务成本、管控经营风险、提升经营效率、改善服务体验。

具体来看，AI甄选及AI面谈对13个月留存人员识别率达95%，节约财务成本6.3亿元；AI培训有望将绩优养成时间从36月降至15月，效率大幅提升；AI助理将实现智能任务配置和在线销售协助；SAT社交辅助营销系统触达2.2亿人次，配送线索10.8亿条，赋能代理人精准营销。

人工智能的加速赋能，已成为平安人寿不断优化升级的核心竞争力之一。

深化“金融+科技”、探索“金融+生态”，平安“108财神节”开展客户大回馈

事实上，科技已成为整个中国平安的核心发展引擎之一。2017年以来，平安不断深化“金融+科技”、探索“金融+生态”，以成就国际领先的科技型个人金融生活服务集团为愿景。目前，“金融+生态”的发展模式成效日益显现。

12月23日，以“在一起，财美好”为主题的中国平安“108财神节”正式启幕，与广大消费者共享“金融+生态”的发展成果，为用户带来省时、省心、省力的综合金融生活产品消费体验。据了解，财神节期间，中国平安旗下所有个人业务公司将围绕金融消费场景，为用户提供丰富的产品和福利，打造平安产品节，并借助财神节平台实现大规模销售和大规模客户迁徙。活动将在2019年1月8日迎来爆点日，并将持续至2月9日中国传统的迎财神日。