深晚报道|2018年深圳星级酒店入住率超70%

由深圳市饭店业协会主办的“智慧+跨界+赋能”新时代酒店发展展望暨智慧酒店高峰论坛21日在福田区中洲圣廷苑酒店举行，记者从会上了解到，深圳市饭店行业已经进入了快速发展、稳步向前的快车道，据初步统计，2018年全市星级酒店的年均入住率均超70%。

本次论坛以“智慧+跨界+赋能”为主题，邀请了行业专家就饭店行业新业态、发展趋势等进行了权威发布；请来了权威学者做主旨演讲，并安排了“新技术助力酒店提升满意度、数据化驱动、IP文创以及新技术的应用和为酒店赋能”等行业热门话题的主题演讲。深圳市饭店业协会张振山会长，市文体旅游局张道新处长，福田区企业服务中心冯向阳主任，以及超过300位酒店行业决策者出席论坛。

张振山

冯向阳

张道新

据业内人士分析，随着智慧旅游的进一步深化、人们生活水平的提高以及科技日新月异的进步，传统酒店也迎来了变革的时代，酒店的竞争将主要在智能化、个性化、信息化等方面展开。

智慧酒店的建设，是中国酒店业产业结构调整、升级的重大契机。智慧酒店，是指具备完善智能化体系的酒店，在依托数字化技术和网络技术的同时，实现酒店的数字化、信息化管理发展。在节约劳动力、提升酒店住宿品质、提升酒店服务、提升客户感受的同时，实现资源集约、低碳环保，降低酒店的经营成本，促进经济、社会、生态和文化价值的综合提升，是酒店业可持续发展的必要之路。

酒店智能化是一个不断丰富、发展的领域。酒店作为直接面对客人提供服务的场所，应充分地考虑客户个人隐私、个性化的需求，以及高科技带来的舒适感和便利感。鉴此，智慧酒店的建设是一项长期的系统工程，应当切合实际，注重实效，循序渐进；需要做好顶层设计，统一技术标准，统筹考虑系统的功能、实际需求、资金投入、投资模式、建设和运营模式、投资回收周期等，以绿色环保为核心，围绕节能减排和环境优化进行谋划建设，以可持续发展为出发点和归宿点，更多的智能设施和技术融入产品设计中，既符合90、00后数码控的特征，又能让住宿变得更富人性化、更具个性化。

深圳市饭店业协会张振山会长致开幕辞，他认为，国内住宿业整体内涵和档次正在不断提升，酒店数量攀升却面临严重同质化。目前网络化、透明化的评价手段开始剥夺品牌优势，新一代旅行者在行前、行中和行后都在期待甚至依赖各类数字化服务。为此，酒店行业要从内容、形式和体验上更好地满足消费者的需求，促进行业与技术、产业的相融与合作。

深圳市文体旅游局监管处张道新处长在论坛上透露，深圳市饭店行业已经进入了快速发展、稳步向前的快车道；据2018年初步统计数据显示，全市星级酒店的年均入住率均超70%。他寄语深圳市饭店业协会要紧跟改革步伐，充分发挥聚慧研究院、智慧酒店产业园的作用，为全市酒店业的发展提供更好的产品、支持和服务。

深圳市福田区企业服务中心冯向阳主任对论坛的顺利开幕表示祝贺，他认为，饭店业是一个古老的朝阳产业，也是一个跨界融合的产业，饭店业可以和各行各业结合，成为“饭店业+”，有着无穷的可塑性和创造性，他预测福田区是未来10年饭店业发展的黄金区，饭店业预计将为福田区的经济发展注入了新力量。

本次论坛还举行了智慧酒店战略合作伙伴签约仪式，并宣告深圳市饭店业“琅琊榜”评选活动启动。（深圳晚报记者陈龙辉 编辑 李晶川）