走进鄢陵人的一天 鼓楼售后修鞋匠汪法群

前言：曾经辗转多家医院，被专家认为活不到两年的他，如今却成为了鼓楼技术精湛、广受好评的修鞋匠。王法群家境贫寒，早早出来谋生，吃过苦受过累，却始终理想不灭。为人和善、待客热情的他广受顾客欢迎，可他背后的故事，却远远不止这些……

来到鼓楼广场售后服务工作室，这里的色调以木色为主，装修简洁大方。天花板和柜台都是白色的、一面木色的墙上贴着"售后服务"四个大字。工作台并列排在前方，桌面十分整洁，柜子是白色的，桌子上还颇为考究地布置着绿植。这里就是王法群每日工作的地方。比起喧闹的集市，窗明几净的办公室显然更合王法群心意。 "两个人轮班，工作不累，每个月也有2000多块工资，"王法群笑着说，"能做到现在这一步，真的要感谢鼓楼！"

王法群今年55岁，家住马坊乡汪楼村，在鼓楼工作已经四年了。事实上，他不仅仅干过修鞋这一行。迫于生计，他辗转于各个行业。初中毕业后，他就跟着亲戚远走开封，挨家挨户地拉煤车。只靠人力，日复一日，将一车车煤从郊区拉到市区，整整两年时间。为了生计，他不得不忍受着冬日的严寒，夏天的高温，终日奔波于城市之间。

终于回到家乡，王法群跟着表哥学木工、学瓦工，去郑州干了一年做门窗的工作。他老实肯干，做起事来得心应手。可第二个女儿出生后，为了躲计划生育，王法群不得不停止工作，重新回到老家。自己不能出去工作，还要养活一家老小，他只能在家里养了两头牛，每天都扛着饲料包亲自照料。然而某一天，噩梦降临了这个本来就困难的家庭。在王法群正要扛着饲料包去喂牛的时候，也许是因为常年辛劳积累，也许是因为包裹太重，饲料包压垮了王法群的腰。

由于腰痛难忍，王法群跑了多家医院，包括郑州附属医院、郑州军医院等知名医院，可换来的是各个医生、专家的连连摇头。他被确诊为脊髓炎、骨膜炎，医生说，他这种情况活不过两年。王法群是家庭的顶梁柱，上有老母亲，下有两个女儿，他不能跨掉。望着高额的医疗费，他毅然决定回家自己治疗，心灵手巧的妻子亲手给王法群做了一个简易的康复工具，让他坚持牵引拉伸、做康复锻炼。也许是上天体恤他情况艰难，他竟然奇迹般地慢慢康复。在这期间，全家老小靠嫂子在箱包厂打工养活。他的两个女儿成绩优秀，却迫于家贫，大女儿在花一般的年纪退学打工，放弃自己受教育的机会，供妹妹读书。小女儿不负家里的期待考上了郑州大学，这让王法群一家值得骄傲的一件事。

这时，噩运再次降临了这个不幸的家庭，王法群的嫂子被确诊为抑郁症。而如今王法群夫妻二人已年过花甲，本应有一笔补贴帮助他们养育两个女儿，这笔补贴却迟迟不过审，一直没能到手。他一直在尝试申请低保户，可看到的是一次一次的失败。邻居们有车有房，都能申请成功，可自己却一直都不过审批。得不到政府的补贴，嫂子又因为抑郁症而无法工作，本就贫穷的家庭更是雪上加霜。建业大食堂征地虽然有补偿，一年却只有1000多元。兄弟八人，赡养八十岁老母亲的责任却压在了王法群一人的肩膀上。看着邻居们的房子越来越高，自己的家里却还是最早的老土墙。为了补贴家用，王法群必须重新出去干活东拼西凑，终于凑出一部修鞋机。为了帮助街坊，也为了提高自身技术，一开始他在村里免费给大家修鞋。再后来，便到集市上开了修鞋铺。

正在这时，王法群留意到鼓楼广场招聘售后维修部员工的公告，这无疑时溺水之人抓住了一根救命稻草。他咬咬牙，告诉自己："这也是一条出路"就孤身一人来到鼓楼广场应聘。经过层层筛选，他成为了鼓楼广场的一名修鞋匠。他对人亲切，不管多远来的顾客都热情接待。加上多年练就的手艺，他在这一带很受欢迎。

过来修鞋的客人络绎不绝，忙的时候，王法群一天要修一百多双鞋子。忙的连中午饭都吃不上，只能等接班的同时过来了才匆匆忙的去吃碗面。可这时早已过了吃中午饭的时间了，王法群吃完面马上回去和同事一起修鞋，不带休息。本来腰就有问题的他还是坚持了一天八小时的坐着不动埋头修鞋的工作。日复一日的，已经走过了四个年头了。

他修鞋注意细节，力求完善。注重与顾客的交流沟通，希望满足每个顾客的不同需求。在最近举办的售后服务技能大赛上，王法群还获得了一等奖。顾客们觉得他为人和善、很好相处，加上售后服务免费，大家都愿意找他修鞋。

当鼓楼知道王法群因家里的房子太破烂了，想翻修一下时，鼓楼方面果然的决定资助王法群一点钱翻修房子。王法群得到鼓楼的资助，然后再向亲戚们借了点钱盖了一间两房的平顶房。王法群曾说："非常的感谢鼓楼，不但给予了工作，还给予我帮助和温暖。"

来到鼓楼广场，来到售后服务部，王法群不再需要经历日晒雨淋，不再需要四处奔波。他在整洁的工作环境下帮大家修鞋，满足了街坊们的需求，实现了自己的人生价值，生活水平也得到了保障。这一切都得益于部门的关心，得益于鼓楼广场，当然，远远离不开王法群个人的勤劳和努力。