马家乐：老洋房“美容师”365天受理居民报修

图说：马家乐在整理工具。资料图

上海的不少老洋房拥有双重属性——既是住宅，更承载着历史文化价值。与普通房屋的日常维护相比，老洋房维护需要更多的耐心、细心和责任心。虹口区溧阳路山阴路区域有着成片的历史保护建筑，外观看着很是雅致。它们的存在，让整个街区透露出浓浓的文化气息。它们的“美容师”，是一位被居民称为“马师傅”的“老法师”和他的便民服务队。

28年呵护历史文化建筑

“马师傅人老好的，热心、贴心，还让人放心！”家住山阴路85弄的钟阿婆和被称为“马师傅”的马家乐是老相识。10多年前，钟阿婆家的老虎窗漏水，自己买了块玻璃，想找马师傅帮忙安上。马师傅上门一看觉得玻璃买得太薄了，二话不说抱着玻璃出门，帮钟阿婆重新买了一块同尺寸的厚玻璃回来。安装完毕后，阿婆的窗户再没漏过。

上海黄梅天雨水密集，钟阿婆家的木质窗户总是摇摇晃晃发出响声，去年就有过雷雨天玻璃差点被震掉的情况。钟阿婆是个独居老人，她担心再次出现玻璃被晃下的险境，于是又找马师傅帮忙进行加固。

马师傅负责的山阴路、溧阳路、四川北路地区大部分是老式里弄，近40%的建筑是历史风貌保护建筑，有日式的、英式的，还有后期建造的石库门。这些老建筑大多是木制门窗，极易损坏。马师傅给这些老建筑“美容”了28年，有自己的心得体会。他说，维护历史建筑，前提是不能破坏原来的风貌，讲究的是修旧如旧，外立面要与周边环境统一不违和，最重要的还是要让住户们满意自己的服务并住得舒服。

这次，马师傅上门替钟阿婆查看窗户时还带来了一个小团队——马师傅便民服务队。他和便民服务队的成员一起给老房子“会诊”，发现窗户玻璃上的油灰大部分存在脱落的迹象。马师傅麻利地从随身小包里拿出了一团用于老建筑修复的油灰。深灰色的油灰在马师傅指尖“跃动”着，最终马师傅在窗户和玻璃的接合处增加了一道黏合层，为玻璃进行了加固。同时，便民服务队还帮阿婆检查了房屋的其他设施有无隐患，确保阿婆住得放心。

“耐心细心和责任心”

在无数个修复案例里，马师傅至今记得山阴路2弄里的一扇半圆形窗户。那扇窗户因木头腐烂，摇摇欲坠，马师傅接到报修后，上门一看就觉得有点“头大”。原来，当时市面上可以配到的一般都是长方形格子窗户，而老洋房的维修讲究的是“修旧如旧”，不能有违和感。可到哪儿去找半圆形窗户呢？

在仔细记录附近同户型半圆形窗户的数据后，马师傅拉来一块大木板，用一整块木头大料，手工“拷贝”了一扇一模一样的半圆形窗户，安上后又结实又还原原貌，这户人家喜出望外，直呼想不到。

住过老洋房的居民们都知道，老房的墙面是以砖块、石灰和泥土组成的，但是这种墙面时间久了容易脱落。“老房砖墙内墙体剥落”就是马师傅接到较多报修的一个类型。而为了维护老建筑的风貌统一，水泥这种现代材料是绝不能用的，马师傅就要费劲心思去找来“纸筋石灰”来让老洋房由内而外保持统一。“其实我的工作很简单，需要的只是耐心、细心和责任心。当修复好一处报修后，看到和周围协调一致时，我就很开心了。”马师傅谦虚地说道。

从便民箱到服务队

从单枪匹马“扩容”到一个小分队的“马师傅便民服务队”，要从马师傅服务箱说起。马师傅在工作中发现所负责小区的老年人很多，而且不能熟练使用手机的又占大多数。因此，他萌生了在小区里挂出便民服务箱的念头。

马师傅告诉记者，他的想法是受到了劳模徐虎的启发，并在一次党建联建活动中成为现实。2015年，马师傅所在的虹房集团上海川北物业管理有限公司山阴管养站与公司所在居民区搞支部联建活动，马师傅在活动中提出了挂服务箱的想法，获得双方党总支（支部）的支持。

不久后，马师傅服务箱正式亮相，马师傅把自己的手机号也公布在了信箱上面。信箱挂出去后，马师傅一下子成了“大忙人”，经常接到不是他所在服务片区的电话或不属于他服务范围的报修。虽然会打乱休息时间，但热心的马师傅还是会耐心地帮大家解决问题或提出自己的建议。随着他的知名度越来越高，马师傅一个人已经忙不过来了。

从马师傅的身上，虹房集团看到当地居民对老建筑维护的需求很大也很迫切，集团提出建立马师傅便民服务队的想法。这一提议得到四川北路街道的大力支持。“我们组建了以马师傅为带头人的便民服务队，升级便民服务箱，安排人员365天开箱受理报修业务，尽最大努力解决居民的急难愁问题。”虹房集团上海川北物业管理有限公司山阴管养站总经理颜志奇告诉记者。

现在除了马师傅这位木工外，这支服务队“兵强马壮”，有水电工、泥水匠等，队伍也趋于年轻化。现在只要接到居民报修，马师傅便民服务队总是一起出动，大家分工合作，居民们的满意度越来越高。“我主要负责修理门窗、扶手，现在队伍壮大了，我们的服务范围也扩大了。”

马师傅高兴地表示，自己还有3年就要退休了，如今历史文化老建筑维护有了接班人，就放心多了。