这冬天一到,吃货们就开始摩拳擦掌,三五不时约上好友去搓一顿是中国人的日常,尤其是火锅,在冬天格外受欢迎,作为火锅业的领头者,海底捞基本需要等位几小时,在业界海底捞的服务是出了名的好,但就是这样的服务还是有人不满意,近日一位女子在海底捞吃到凌晨3点,结账时却闹眼子,辱骂员工拒绝买单!究竟发生了什么事?
原来,这位身穿白衣的许女士带着7个朋友去了海底捞吃火锅,晚上8点进店,知道第二天凌晨3点才准备离开,就在海底捞员工亮出账单时,许女士一行人却发怒了:这账单有问题!
许女士表示自己点餐的时候就大概算过,一共也就点了1000元左右,这账单上一下多出了400元让她很费解,在仔细研究账单后许女士表示:很多菜根本就没上,啤酒数也对不上,海底捞这是店大欺客!
海底捞员工看这情况越来越棘手,凌晨三点喊来了店长,于是一帮人又重新算了一遍,还是1400元,这时许女士有了新的不满,我们8个人在这因为他们的失误等店长花了30分钟,算完账又花了1小时,都到早上4.30点的,严重影响客户体验,而且上没上菜这个事根本说不清,这个单我买不了!
“我们当时就决定直接离开,这样坑人的门店应该早点关门大吉,但海底捞的员工全部堵在门口,还有一个男生把衣服都脱了,简直是流氓!”许女士气氛的说。
对此,海底捞的员工表示更加委屈:我们调出了监控,厨房的和他们座位的视频都有显示,菜品全部上齐,他们有些人喝的烂醉根本记不清点了多少瓶啤酒,本来两方争执报警处理可以了事,但警察还没来,他们就要走!还辱骂我们的员工,这样的客人我真的第一次见!
“说白了,他们就是不想结账,我们店作为24小时营业,员工三班倒本来就很辛苦,如果他们不买单,这些都是平摊到员工身上,还有他们喝醉的人吐了一地也没有给清扫费!”海底捞的店长表示很无奈!
对于“女子海底捞吃到凌晨3点,结账时闹眼子:我凭什么买单?!”你有什么想法呢?
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