管理心理学之普心 情绪与动机

1.什么是情绪

“情绪是理智的对立面”是对人类心理最常见的误解之一。情绪，尤其是在决策的过程中，是思维的重要成分。它是一类特殊的指向外部的动机，能够帮助我们注意重要的情境并对其做出反应，也有助于我们与他人交流意向。情绪的另一个重要作用在于它能够提升我们的唤起程度，将“情感”这一价值附加给我们认为重要的人，事，物，并让我们趋近或回避他们。

2.情绪的构成

每种情绪都是由四种成分构成的，包括生理唤起，认知解释，主观感受和行为表达。

A.生理唤起

情绪作为一种警报信号贯穿自主神经系统和内分泌系统，造成生理唤起，引发包括心跳加速在内的大范围内脏反应。

B.认知解释

对事件与感觉的认知解释包括对情境的有意识识别与解读。

C.主观感受

人对于情绪的主观感受可能有若干种来源，一是大脑对身体当下的唤起状态的觉知，一是对过去相似情境中身体状态的记忆，还有一种是镜像神经元系统的激活。想象一下你正在被一头饥饿的熊追赶，你的大脑会提取出以往遭遇险境时的身体表象记忆，包括心跳加速，冒冷汗，想要逃跑等等，这种情绪化的身体表现我们称之为躯体标记。这种表象记忆让我们感觉到了一种情绪-恐惧。在熊的例子中，如果你的同伴比你先看见熊，他们惊恐的反应会通过你大脑中的镜像神经元的同步放电让你也感受到恐惧。

D.行为表达

最后我们会通过行为来表达情绪。比如当你看到饥饿的熊时，你可能会哭泣，尖叫或者逃跑。

3.情绪的作用

情绪可以激发唤起状态，使我们在重要事件发生时迅速做出反应。另外情绪记忆还具有和新场景联系在一起的能力，它可以帮助生物体在遇到再次发生的情况时可以迅速做出识别。一般而言情绪有积极和消极之分，并因此导致趋近或回避的倾向。趋近情绪与多巴胺奖赏系统有关，而回避情绪通常与杏仁核有关。自然选择塑造了我们的情绪，让我们擅长处理那些可能会影响生存或繁殖的原因，比如恐惧让我们远离危险，嫉妒可以预防伴侣不忠，从而降低威胁个体繁殖后代的机会。情绪的另外一个非常重要却鲜为人知的功能是：为不同选项赋予不同的价值，从而能够帮助我们制定决策，确定处理事情的优先顺序。

4.情绪的种类

我们的基本情绪数目有限，大体包括：愤怒，厌恶，恐惧，快乐，悲伤，轻蔑，惊奇和骄傲等。但基本情绪可以复合产生新的情绪，因此次级情绪的数目很大。

5.情绪表达的文化通用性和差异性

借助情绪表达来进行交流有助于我们开展社会互动。根据保罗 埃克曼的面部表情研究，全世界的人都能运用和理解相同的基本面部语言，人类共享着一套固有的情绪表达模式。这也表明人类有着共同的基因传承。不过我们对于他们面部表情的解读也存在着性别差异，人们更容易从男性面孔上看到愤怒，从女性面孔上看到快乐。同时，由于存在所谓的情绪表达规则，不同文化中情绪表达的背景和强度都有着巨大的差异，因此一般来说人们更擅长判断本文化人群的情绪。另外某些情绪反应在不同文化中有着不同的含义，这些情绪都是通过后天习得的。比如露齿而笑对美国人来说表示高兴，而在日本可能是表示尴尬；或者表情严肃的目视下方，在欧美文化中代表不高兴，而对于很多亚洲人来说，这是尊敬的表现。

参考科目：津巴多普通心理学