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深圳市龙岗区平湖街道东都雅苑小区内，几个月来有多名业主车辆被划被砸。有业主称，此事可能与小区物管鸿彩云物业管理有限公司有关，车辆被划的人刚好都是反对小区征收停车费的，可能“被报复”。物管人员否认该说法，回应目前已经按照有关部门要求准备开始整改，正安装监控。针对此事，平湖街道物业管理中心表示正积极协调各方。
东都雅苑小区，业主认为是物管“无证”收停车费引出的风波。南都记者 刘有志 摄
被划的车。南都记者 刘有志 摄
事件
地下车库内车门被划了十几道痕
据业主介绍，东都雅苑于2004年建成入住。原物业东都物业管理有限公司，是开发商民生东都房地产公司的子公司。2018年5月1日，原物管因自身经营的原因，书面提出退出小区管理。2018年5月5日，鸿彩云物业管理有限公司进驻东都雅苑小区接手物业管理。
方先生告诉南都记者，他的车子原本停在小区内的固定车位，9月20日下午，因为台风登陆，便将车子停入地下车库。台风过后，9月21日早上，他到车库取车时，发现车子的右侧两个车门被人为的用刀片划伤，足足有十几道深深的划痕。
车子被划后，方先生便前去物业管理处询问原因。“9月22日一早，因为当时管理处还没有上班，我便把这个事反映给了小区的业主委员会和物业管理公司，王主任和保安的冯队长都到现场察看过，但是最终也没有找到原因。”
然而，就在方先生车子被人为划伤一事还未查清时，小区内其他业主的车辆也出现了同样的情况。据多名业主反映，小区内停放的多台车辆被刀片划伤，还有的车子车窗被砸破。一名业主告诉记者，他的车子受损最严重。“早上上班时发现车窗四个角被砸，整块玻璃都碎了，后来修车大约花费了1600元。”
业主马先生
因不满物管无证收停车费，曾被保安持刀威胁
车辆频繁被划伤或砸毁，究竟是何人所为？业主方先生表示，他在小区里住了14年，从未见过如此密集的划车事件。
业主方先生告诉南都记者，此前，小区物业方在没有进行公示、没有召开业主大会进行表决的情况下，擅自对小区大门进行改造安装道闸，没有取得《停车场经营许可证》的情况下，对进出小区的业主车辆进行拦截收费。“我们车子被划的业主都是反对小区停车场收费的业主，我们怀疑是不是有人试图通过这种手段来达到胁迫收费的目的？”
事实上，因为小区停车场收费问题，业主们曾多次与物业管理人员发生冲突。业主马先生告诉南都记者，他们曾经问过物业，工作人员说这是公司的规定，有问题找业委会解决。
据马先生讲述，当他走到物管门口时，一名李姓保安骂了一句脏话，他一时气不过便说，“你刚刚在骂谁？”但让马先生意外的是，该名保安却从右手边的柜子里拿出了一把弹簧刀。“当时我比较害怕，赶紧往门口跑，随手操起了一根钢管，拿起来自卫。”后来，其他小区业主报了警。
业主方先生介绍，今年8月2日，因为停车场收费问题，有业主报了交警，交警工作人员对该小区违规收费问题进行了查处。但是，让很多业主意外的是，8月3日，一名业主家中的水电被物管停了。报警之后，才得以解决。
物管
“持刀”事件有误会，并无肢体冲突
刮车事件绝非物管所为，正在装监控
鸿彩云物业管理有限公司经理王先生承认，拆除业主水电确实是物业所为，原因是这名业主从来没有缴纳过物业费。这个事我们和业主说过之后，便把他家的水电给停了，他后来也报警了。警方过来后，让我们先把水电送上去。“就费用问题，我们后来又协商过，但他还是不肯交”。
而对于业主马先生所讲的保安持刀威胁一事，王先生表示，当时是因为业主过来办月卡，他有两台车，却只想交一台车的钱，解释不通还是怎么样。后来，他（业主）走了又返回来，说工作人员骂他，我们的工作人员刚好买了切水果用的小刀，然后业主刚好又过来打他。“事实上双方并没有发生肢体冲突”。
“在我们进场前，这个小区里是没有任何监控设备的。”王先生表示，划车事件并非物业所为，而且小区里的大部分业主已经报警处理此事。首先，我们绝对不会去刮业主的车子，我们是来这里做服务的。但是，迫于最近两个月刮车事件比较多，影响也不好，派出所这边也责令我们进行整改，我们也是按照整改方案，准备先把监控装起来。
王先生介绍，事实上，该小区是存有《停车场经营许可证》的，只是原物业东都物业管理有限公司一直没有完成许可证主体的变更。“按照正常情况，五天之内就要完成变更的，但是一直没有办下来，我们也不知道是什么原因。至于改装道闸，现在哪个小区的道闸不是智能化的？”
平湖街道办物业管理中心
曾多次搭平台进行调解
平湖街道办物业管理中心工作人员介绍，以上发生的纠纷是确实存在的，此前，街道办物业管理中心已经上报区物管科。事实上，该小区是存有《停车场经营许可证》的，只是原物业东都物业管理有限公司退出经营后，因为商业纠纷，许可证的主体并未变更至鸿彩云物业管理有限公司。街道办物业管理中心曾多次搭平台进行调解，目前仍在积极协调各方推进此事的解决。
南都记者 邱墨山
马上办品分
被点名单位：
平湖街道物业管理中心
71分 及格
介入速度：20
理由：记者介入前，街道办物管中心已经介入。
处理进度：16
理由：小区物管已经承诺在小区停车场内加装摄像头，以免类似事件再次发生。
处理效果15
理由：各方暂时仍未达成一致，处理效果值得观望。
南都评价：20分
物管与业主之间的矛盾，往往不能简单归咎于某一方。本质上来说，业主需要优质的服务，物管公司需要赚钱，这是不矛盾的。如此密集且数量之多的划车事件，如何从根源上解决？这可能还需要有关部门多费点气力。
马上办评分体系和参考
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