重庆百年人寿直付速赔:严冬里的温暖

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  “咚”一声短信声,客户直呼:“这速度太快了!真心感谢你们!”

  让客户连声称赞的,是百年人寿极速、极简、极致理赔体验的直付速赔服务。

  进入11月,全国气温持续下降,龚先生年幼的女儿感冒一直持续未好,突然连续两天高烧不退。看着被高烧反复折磨的女儿蜷缩在自己怀里,龚先生心疼不已。急忙将女儿送到涪陵中心医院进行检查。医生诊断后立即办理了入院。入院后龚先生想起在百年人寿为女儿买了一份保险,于是立即报案。

  

  2018年11月20日,百年人寿涪陵中支客服人员接到客户生病住院的报案信息,第一时间与龚先生取得联系,关爱客户病情的同时,主动为客户介绍公司的“直付速赔”服务。

  

  

  2018年11月22日上午9点,客户联系公司理赔人员,告知女儿当天上午10点将办理出院。公司理赔人员于9点45分达到医院,协助客户一起办理出院手续。随即在医院外科大楼前的花台上现场操作理赔,结案后不到1分钟,龚先生的手机响起到账信息声。此次龚先生住院一共花费1819元,社保报销294元,百年人寿报销1448元。这一声短信,让龚先生和他的家人在严冬里感受到来自百年人寿的理赔关爱。

  

  百年人寿“直付速赔服务”打破了传统中客户亲自上门理赔的作业模式,由理赔人员第一时间与客户取得联系,主动发起服务,简化流程,致力于打造极速、极简、极致的理赔服务体验,让客户出院便可即时申请理赔并收到保险金,优质的理赔服务赢得了广大客户的高度认可。

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