女子20万购房合同丢失，走投无路求媒体帮忙，开发商：去找房管局

女子20万购房合同丢失，走投无路求媒体帮忙，开发商：去找房管局

提到买房子，大家所能想到的不仅仅是高额的费用，还有繁琐的手续。最值得重视的就是掌握整栋房子归属大权的买房合同。合同就相当于整栋房子的灵魂，没有了合同的房子很容易产生归属纠纷问题。王女士就遇到了这样的问题，丢了一张纸，房子就不见了！这到底是怎么回事呢？接下来就由小编为大家讲述一下事情的经过。

王女士通过某公司在某楼盘买了一套房子，已经交付了20万定金，购房合同却意外丢失，没有了这购房合同就买不成房子了，这房子就等于没了。王女士事发后多次联系相关售楼部门，结果该售楼部已经撤离了，也联系不上相关负责人，走投无路之下，王女士选择了联系媒体来为自己提供帮助。

记者来到了王女士原先买楼的售楼部，结果发现该处售楼网点已经搬离了。据王女士讲述，该企业的楼盘位于经开区，于是记者来到了该企业位于经开区的总部门了解情况。记者和王女士首先来到了前台咨询工作人员相关情况的处理措施。该企业工作人员首先询问王女士是否联系过相关负责人，据王女士描述，王女士联系过之前售楼部网点的置业经理，但是并没有与该负责人成功取得联系。工作人员向王女士询问该负责人的姓名，确认其身份后，记者询问是否能和该负责人取得联系时，工作人员却表示该负责人已经辞职不在本公司办公了。

该工作人员声称，购房资料丢失，你应该去房房管局问去，对于这种状况他们也不太清楚应该如何处理，并声称本公司从未遇到过购房资料丢失的情况。并在处理王女士情况期间，态度突然转变，转身离席。

见到场面愈发失控，记者出言调解：双方都是为了帮助王女士，同时解决这个纠纷。该公司员工却仍然决绝离席，并表示自己不认识王女士，自己无法解决王女士的问题，还是换人来处理吧。此时，该公司售楼部经理也闻讯赶来，询问事件因果，并亲自出面解决问题。王女士表示自己的购房合同丢了。经理表示：这都是正常的。王女士表示自己没有购房合同了，房子的归属也就成了问题。经理却声称，合同还没有发到王女士手中呢。

经理表示王女士现在的问题只是需要一份购房合同，本公司也一定会办到，为王女士提供一份购房合同，听到该公司售楼部经理的保证，王女士心里的这块大石头也终于落了地，关于房子的归属权也终于有了保障。

王女士的问题圆满解决了，房子归属风波也有了着落。对于这件事情，小编也有几句话分享给大家：

1、买房不易，对于相关的资料或者手续证明一定要妥善保管，避免给自己带来不便。

2、相关企业应当完善相关后续工作处理制度，而不是互相推卸责任，为顾客带来不便，也为自身信誉度等产生负面影响。

3、企业应当锻炼员工的处理纠纷或处理客户问题的能力，而不是一两句与自己无关就打发顾客离开，这样不仅会为顾客带来不好的情绪体验，也会对公司口碑形象等产生不良影响。