太平人寿总经理张可：企业需要“大担当、大情怀、大格局、大责任”

2018年是改革开放四十周年，“四十不惑”，随着改革进入深水区，“水深则不明”，有时甚至很难看清脚底下是石头还是深渊。

我们过去做企业，还可以“跟着别人走”，现在逐步赶上了其他先进国家的脚步，大家“并排走”，既无人领航，也没有现成规则，甚至很多世界难题还需要“中国智慧”。这个时候，开拓“无人区”的责任，就落到我们这些企业身上。一个企业做对了，一个行业就有了方向；一批企业家走出了新航道，中国改革就有了新地图。

中国太平是民族保险的“百年老店”，无论是1956年响应国家号召移师海外，还是2001年顺应中国加入WTO的东风，恢复国内业务，可以说，太平的每一步都是追赶时代的一次探索。恰逢改革40年，集团新一届领导班子提出，要以“大担当、大情怀、大格局、大责任”，融入新时代发展大局、带给人民更美好的生活，让大家“共享太平”。这个定位，也带给了我很多思考，改革关头，企业到底应该怎么做？

一、做有大情怀的仁者，让企业越来越亲民

我年轻时看过一本书，书名很有意思，《月亮与六便士》，说的是理想与现实之间的冲突。六便士大概就是我们现在的六毛钱，寻常可见，而月亮则是纯粹的理想，需要抬头仰望。

其实企业也常常会面临月亮或六便士的选择。企业要生存，那就一定要赚钱，但要能引领行业，一定不是因为它只会赚钱，而是因为它有一种超越自身利益的核心理念作指引。

改革关头，企业要勇于向自己开炮，要有在一定范围内抛开利益得失的精神。拿我们保险行业来讲，过去市场比较年轻，风险管理经验不足，各公司在产品定价上都相对谨慎，某种程度上导致保障型产品普遍比较贵，比如重疾险年缴费动辄上万，普通家庭难以承受。

这几年，经过费率市场化改革，寿险价格平均下降了15%，真正在“让利于民”上做了很多努力。保险企业跳出了旧的思维模式，站到客户的角度，思考的不是利润高低，而是客户是否需要、是否获益。

太平人寿的想法，是做更多亲近于老百姓的产品和服务，让更多人能“买得起、用得上、赔得好”。在保障升上去的同时，让价格降下来；理赔时能多赔一定不少赔，能早赔一定不晚赔。当然，亲民并不是要降低品质，相反，因为客户多了，回报会更高。这种正向效应会让企业更有能力、有动力去提高服务品质。

而且，我们并不去追求利润最大化，而是把一部分利润拿出来，投到新兴科技、大健康大养老、税优保险业务等领域，努力覆盖更多的普通人群。保险不是只卖一个产品，而是尽力满足人们对健康、幸福、高品质生活的需求，这正是我们对“亲民”内涵的理解，也是为保险行业转型、高质量发展提供的“太平方案”。

二、做有大格局的智者，站在未来看现在

一个企业，能否基业长青要看理念、情怀，更要看格局。格局大了，才能看得长远，别人认为很危险的时刻，你看到的却是机会。

就好比登山，半山腰遇到大雨，怎么办？很多人会马上向下跑，因为山下能找到避雨的地方。但长期来看，往下跑有可能遭遇山洪而被淹死。如果能冒着风雨往上冲，虽然眼前阻力更大，但却不足以威胁生命，雨停后，你就站上了别人仰望的山顶。每个改革关口，那些真正领航的企业，都是义无反顾、迎风而上的。

穿透市场的迷雾和喧嚣，外部的不确定性越高，企业内部的战略定力要越大。在复杂形势面前，企业容易因为市场短期波动而浮躁动摇，或者因为暂时困难而急功近利、背离航道，这都是非常危险的。尤其当前，经济增长压力大，行业发展面临的不确定因素增多，改革遇到的硬骨头更多。这不是百米冲刺，而是一场马拉松，企业之间比的是技术，更是定力；是比对手速度更快，更是比对手还执着。

用胆大包天的目标激发凝聚力，让成功吸引成功。真正胆大包天的目标都是很明确、很动人的，就像神舟飞船上天、南水北调、港珠澳大桥建成，这种目标动人心魄，能够凝聚起磅礴的力量，吸引敢于挑战的勇士，一起创造更大的成功。

太平也一直在挑战自己的发展极限，在关键的时刻，用令人兴奋的高目标激发前进的力量，让优秀激励优秀，成功吸引成功。比如在2018年行业负增长的情况下，公司保费实现正增长，市场排名一度从第六跃升至第四位。在完成逆势成长的基础上，集团又提出了更高要求，业绩上对标前一位，能力上对标第一位，这个目标更有挑战性了。但换个角度来看，“对标第一”又让人很有憧憬，其中的艰险、刺激将吸引优秀的人才，使他们活力四射，并催生巨大的前进力量。

三、做有大担当、大责任的勇者，树立值得称道的标杆形象

上个月，习总书记在APEC工商领导人峰会上勉励企业家，作为改革开放的见证者、贡献者、推动者、受益者，希望继续发挥企业家精神、勇做经济全球化的弄潮儿。

现在，走出去是大方向，也是深化改革的重要突破口。需要我们这个时代的企业家们站出来，探索未知的边界、积累实践的经验，为推动改革进步贡献更多力量。

保险是国际经济事务中通行的风险管理机制，中国太平作为唯一一家总部在香港的中管保险集团，是对外开放重要的桥头堡。国家所需、太平所向，中国太平越来越聚焦国际化战略，积极参与“一带一路”“粤港澳大湾区”建设。中国太平国际化战略的支撑在内地，太平人寿发展自己、壮大自己，就是为集团提供最大助力。只有我们的发展质量上去了、产品更亲民了、服务更周到了，才能有效对接海外的保险需求。

大担当、大情怀、大格局、大责任，是我对改革关头企业如何发挥引领作用的不太成熟的思考。未来，太平人寿将与众多优秀企业一道，探索改革前进的方向，与改革共成长、同奋进，以更优质的产品和服务，为亿万群众创造更加安全、健康、富裕的生活环境，实现“共享太平”的美好愿景。